Técnicoa Microinformáticoa Nivel 2

En Grupo Solutia - Bechtle seguimos apostando por el desarrollo de nuestro talento interno. Si buscas un nuevo reto profesional y quieres formar parte de un servicio tecnológico de alta visibilidad e impacto esta puede ser tu oportunidad.

Actualmente queremos incorporar un/a Técnico/a Microinformático/a N2 para un proyecto de soporte en la Agencia Digital de Andalucía prestando servicio en un entorno de atención preferente y soporte tecnológico especializado para usuarios de la Junta de Andalucía.

Se trata de una posición que requiere un alto nivel de compromiso orientación al servicio capacidad de resolución y una excelente atención al usuario.

CUÁL SERÁ TU MISIÓN

Garantizar una atención técnica ágil personalizada y de excelencia proporcionando soporte microinformático especializado a usuarios de la Junta de Andalucía asegurando la continuidad del servicio la disponibilidad de los recursos tecnológicos y una experiencia de usuario acorde con los niveles de calidad y exigencia requeridos por un servicio de atención preferente.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Resolución de incidencias y peticiones de soporte de nivel 2.

• Atención preferente a usuarios.

• Instalación configuración y mantenimiento de equipos informáticos.

• Diagnóstico y resolución de incidencias hardware y software.

• Gestión y seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing.

• Soporte presencial y remoto a usuarios.

• Coordinación con otros equipos técnicos para la resolución de incidencias complejas.

REQUISITOS IMPRESCINDIBLES

• Residencia en Sevilla o área metropolitana por necesidades de prestación presencial del servicio.

• Experiencia previa en soporte microinformático y atención a usuarios.

• Conocimientos de sistemas operativos Microsoft Windows y herramientas corporativas.

• Experiencia en instalación configuración y mantenimiento de equipos informáticos.

• Capacidad de análisis y resolución de incidencias técnicas.

• Orientación al servicio y excelente trato con el usuario.

• Capacidad de organización autonomía y trabajo en equipo.

VALORAREMOS ESPECIALMENTE

• Experiencia en servicios de atención VIP o soporte a perfiles directivos.

• Experiencia en entornos de Administración Pública.

• Conocimientos de herramientas de gestión de incidencias.

• Capacidad para trabajar bajo criterios de calidad y tiempos de respuesta exigentes.

• Proactividad confidencialidad y habilidades de comunicación.

QUÉ TE OFRECEMOS

• Contrato indefinido.

• Salario bruto anual de 21.000 .

• Jornada completa de 40 horas semanales.

• Horario de servicio entre las 07:30 y las 20:00 horas con distribución variable en función de las necesidades del servicio.

• Horario habitual de mañana completando la jornada semanal con una tarde de trabajo a la semana según la planificación del servicio.

• Incorporación al servicio de guardias 24x7 con la correspondiente compensación establecida para este tipo de cobertura.

• Formación inicial y acompañamiento durante la incorporación.

• Participación en un servicio estratégico de atención preferente a usuarios de la Junta de Andalucía.

• Posibilidad de desarrollo profesional y participación en distintos proyectos tecnológicos del Grupo.

• Entorno de trabajo colaborativo dinámico y orientado al crecimiento profesional.

• Responsables cercanos que escuchan apoyan y acompañan el desarrollo profesional de cada persona.

Si quieres seguir desarrollando tu carrera profesional dentro de Grupo Solutia - Bechtle y formar parte de un servicio de referencia para la Junta de Andalucía te animamos a presentar tu candidatura.