TÉCNICOA HELP DESK GD

Te gusta la tecnología el soporte remoto y el trato con cliente

Buscas una oportunidad donde desarrollarte en un entorno técnico con estabilidad y buen horario Este puede ser tu siguiente paso!

Grupo Solitium es un grupo empresarial en plena expansión nacional está especializado en servicios tecnológicos avanzados: soluciones informáticas ofimáticas y de comunicaciones. Apostamos por la innovación el talento joven y la formación continua para que nuestro equipo crezca con nosotros.

Qué te aportará esta posición

Formación y desarrollo técnico: Aprenderás desde el primer momento de la mano de técnicos especialistas en una línea de negocio clave combinando soporte IT con soluciones de gestión documental.

Entorno estable: Te incorporarás a una empresa sólida en crecimiento y con vocación de largo plazo.

Horario que favorece la conciliación: Trabajarás de lunes a jueves de 08:00 a 17:00 (con pausa para comer) y viernes en jornada intensiva de 08:00 a 14:30.

Aprendizaje transversal: Tendrás un rol muy completo con contacto constante con cliente y trabajo coordinado con distintas áreas técnicas.

En qué consistirá tu trabajo

En tu día a día:

• Atenderás incidencias técnicas de clientes de forma remota (teléfono y conexión remota).

• Diagnosticarás y resolverás averías en equipos como multifuncionales y copiadoras.

• Registrarás y documentarás incidencias en sistemas internos.

• Harás seguimiento de tickets hasta su resolución.

• Velarás por ofrecer una atención ágil y de calidad al cliente.

Trabajarás siempre desde oficina (no hay trabajo in situ) por lo que el soporte remoto será la base de tu día a día.

Qué te hará triunfar en esta posición

Buscamos una persona con formación en el ámbito IT que quiera desarrollarse en un rol técnico orientado al soporte y con contacto directo con cliente. En este caso al tratarse de un puesto de atención remota es importante contar con una base técnica que permita comprender y resolver incidencias con autonomía.

Será imprescindible que cuentes con un buen nivel de euskera ya que formarás parte de un entorno donde el trato con cliente en este idioma es habitual.

Más allá de la experiencia previa valoramos especialmente una actitud proactiva resolutiva y con ganas de aprender. Si eres una persona con buenas habilidades de comunicación que disfruta ayudando a cliente y que se siente cómoda gestionando incidencias en el día a día podrás encajar muy bien en el equipo.

GRUPO SOLITIUM es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y no discriminamos por razón de género orientación sexual identidad de género expresión de género origen edad diversidad funcional o cualquier otra característica protegida por ley.

Inscríbete! Queremos conocerte y contarte todos los detalles de esta oportunidad.