TÉCNICOA DE SOPORTE IT

Te apasiona la tecnología y disfrutas resolviendo problemas Te gusta estar cerca del usuario y aportar soluciones que faciliten su día a día Únete a un equipo IT consolidado con proyectos variados entorno internacional y la posibilidad de seguir creciendo profesionalmente en una compañía en evolución.

DEXIS Ibérica busca incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT para reforzar su departamento de Tecnología.

Qué te aportará la posición

Formar parte de un equipo IT cercano y estructurado: Trabajarás junto a compañeros con perfiles y experiencias diferentes en un entorno donde compartir conocimiento ayudarse y trabajar en equipo forma parte del día a día.

Un puesto con impacto real dentro de la organización: Darás soporte a más de 500 usuarios distribuidos por toda España resolviendo necesidades reales y aportando soluciones que tendrán impacto directo en diferentes áreas del negocio.

Aprendizaje acompañado desde el primer día: tendrás un periodo de adaptación acompañado por el equipo. Reportarás al Responsable de Soporte IT y contarás con el apoyo de tus compañeros para conocer la organización las aplicaciones y la forma de trabajar.

Un entorno técnico variado donde seguir desarrollándote: Esta posición combina soporte a usuario y sistemas permitiéndote trabajar en diferentes áreas. Aproximadamente un 80% de tu tiempo estará orientado al soporte de usuarios y resolución de incidencias mientras que un 20% estará vinculado a tareas más relacionadas con sistemas equipos seguridad y proyectos tecnológicos.

Participación en proyectos de mejora tecnológica: Participarás en proyectos como renovaciones de equipos implantaciones configuraciones revisiones de red mejoras de seguridad o iniciativas relacionadas con nuevas tecnologías.

Contacto con un entorno internacional: Tendrás relación con equipos de IT de otros países especialmente con la central ubicada en Lyon.

Buenas condiciones y flexibilidad adaptadas a las necesidades del servicio y del equipo: jornada estable en horario central de lunes a viernes. En julio y agosto existe la opción de disfrutar de jornada intensiva. Además existe posibilidad de teletrabajo un día a la semana.

QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA

Tu misión será garantizar un soporte informático eficiente y cercano a los usuarios de DEXIS Ibérica gestionando incidencias solicitudes y necesidades técnicas para asegurar el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas de la compañí principales responsabilidades serán:

Atención y soporte técnico a usuarios mediante herramientas de gestión de incidencias/ticketing.

Instalación configuración y mantenimiento de equipos informáticos: ordenadores impresoras móviles y otros dispositivos.

Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software.

Gestión de usuarios permisos y accesos en entornos corporativos.

Administración básica de sistemas Windows Microsoft 365 y herramientas corporativas.

Inventario de equipos informáticos.

Coordinación con proveedores externos de IT para gestionar necesidades técnicas.

Participación en proyectos tecnológicos y mejoras internas del departamento.

QUÉ TE HARÁ TRIUNFAR EN ESTA POSICIÓN

Buscamos una persona con formación de Grado Medio o Superior en el área tecnológica y experiencia previa de al menos un año trabajando en departamentos de soporte IT. Será importante que hayas trabajado con herramientas de gestión de incidencias/ticketing y que tengas experiencia en la gestión de inventario de equipos informáticos.

Necesitamos que aportes un nivel de inglés B1 ya que tendrás contacto con compañeros internacionales y algunas reuniones podrán realizarse en este idioma. Será necesario contar con conocimientos de administración de sistemas Windows configuración de equipos Microsoft 365 Directorio Activo redes básicas y conceptos de seguridad informática aplicados al soporte.

Valoraremos positivamente conocimientos en Microsoft Entra Exchange Online bases de datos consultas SQL procesos empresariales programación básica o capacidad para crear pequeños scripts que permitan automatizar tareas.