Técnicoa de Operaciones Logísticas y Atención al Cliente

Realizar el seguimiento diario de pedidos desde su liberación hasta su entrega asegurando el cumplimiento de los plazos.

Gestionar incidencias reclamaciones y consultas logísticas (retrasos faltantes daños devoluciones).

Mantener una comunicación constante y proactiva con clientes de distintos canales (Retail Industrial HORECA MDD).

Coordinar internamente con planificación almacén y transporte para garantizar el correcto servicio al cliente.

Escalar incidencias relevantes y proponer mejoras continuas en los procesos logísticos y de atención.

Supervisar el cumplimiento del OTIF y revisar el estado de stock para anticipar necesidades del cliente.

Coordinar operaciones logísticas: expediciones rutas órdenes de entrega y relación con operadores logísticos.

Gestionar documentación logística (albaranes CMRs etiquetas documentación aduanera).

Controlar inventarios: movimientos de stock trazabilidad recuentos y gestión de obsolescencia.

Validar facturas de transporte y almacenes y gestionar incidencias con proveedores logísticos.

Participar en la elaboración de reportes KPI auditorías y soporte a otros departamentos.

Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente en entorno logístico o industrial.

Conocimientos en operativa logística gestión de inventarios y transporte.

Valorable experiencia con SAP u otros ERP logísticos.

Nivel intermedio de inglés.

Nivel avanzado de Excel.

Formación en Logística Transporte o similar.

Residencia cercana a Reus o alrededores.

Perfil proactivo resolutivo con capacidad para gestionar incidencias y trato con clientes exigentes.

Capacidad de organización multitarea y trabajo en equipo.