Technology Integration & Service Delivery Lead

GFT es una compañía pionera en transformación digital. Diseñamos soluciones de negocio centradas en la inteligencia artificial (AI-Centric) modernizamos infraestructuras de TI y desarrollamos sistemas core de nueva generación para líderes del sector bancario asegurador e industrial. En estrecha colaboración con nuestros clientes desafiamos los límites para ayudarles a alcanzar todo su potencial.

Qué estamos buscando

Tus principales responsabilidades son:

• Liderar la integración y puesta en marcha de soluciones tecnológicas de terceros dentro de un ecosistema tecnológico global.
• Gestionar la relación con proveedores estratégicos y servicios externalizados asegurando el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos.
• Coordinar equipos de soporte Tier 1 y Tier 2 garantizando la continuidad operativa y la calidad del servicio.
• Actuar como principal referente técnico y funcional entre los equipos internos y los proveedores tecnológicos.
• Supervisar incidencias escalaciones riesgos operativos y planes de mejora continua.
• Coordinar despliegues e implantaciones internacionales junto con equipos locales y globales.
• Garantizar el cumplimiento de estándares de arquitectura ciberseguridad resiliencia operativa y gobierno tecnológico.
• Realizar el seguimiento de métricas KPIs dashboards e indicadores de servicio.
• Liderar iniciativas transversales involucrando diferentes áreas de tecnología y negocio.
• Impulsar oportunidades de automatización y optimización de procesos mediante nuevas herramientas y soluciones basadas en IA.

Requisitos deseados:

• Experiencia sólida en gestión de proveedores tecnológicos y servicios IT externalizados.
• Experiencia coordinando equipos de soporte y servicios gestionados (Tier 1 y Tier 2).
• Al menos 3 años liderando iniciativas tecnológicas servicios IT o equipos multidisciplinares.
• Experiencia en Service Delivery Vendor Management o gestión de servicios tecnológicos.
• Conocimiento de arquitecturas empresariales e integraciones entre sistemas.
• Experiencia trabajando con:
  • APIs REST y SOAP.
  • Plataformas de mensajería (Kafka MQ o similares).
  • Redes comunicaciones y conectividad segura.
  • Firewalls y VPN.
  • Integraciones entre plataformas distribuidas.
• Capacidad para trabajar con métricas operativas cuadros de mando y seguimiento de SLA/KPI.
• Experiencia gestionando stakeholders de negocio y tecnología.
• Inglés fluido (mínimo nivel C1).
• Experiencia trabajando en entornos Agile.

Requisitos valorables:

• Experiencia previa en sector financiero o bancario.
• Conocimiento de procesos de Cash Management o Liquidity Management.
• Experiencia en gobierno de APIs.
• Conocimiento de tecnologías Big Data o plataformas de streaming.
• Experiencia en proyectos internacionales y coordinación de equipos distribuidos.
• Conocimientos de ciberseguridad aplicada a infraestructuras y comunicaciones.
• Experiencia con herramientas de automatización o ingeniería asistida por inteligencia artificial.
• Certificaciones relacionadas con IT Service Management Agile PMP o similares.

Competencias personales:

• Liderazgo e influencia.
• Capacidad para gestionar proveedores y negociar con terceros.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Orientación a cliente y calidad de servicio.
• Capacidad para coordinar múltiples stakeholders.
• Proactividad y autonomía.
• Mentalidad resolutiva y orientación a resultados.
• Capacidad de organización y priorización.
• Visión global de negocio y tecnología.
• Trabajo en equipo en entornos internacionales y multiculturales.

En GFT consideramos que la diversidad es uno de nuestros pilares fundamentales y promovemos un entorno de trabajo inclusivo basado en la cooperación y el respeto mutuo. Ofrecemos igualdad de oportunidades a todas las personas sin tener en cuenta su raza origen cultural sexo edad orientación sexual identidad de género discapacidad o creencias religiosas.

GFT dispone y ha registrado un Plan de Igualdad que recoge las medidas a adoptar con el objetivo de alcanzar en la empresa la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres y a eliminar si es que la hay la discriminación por razón de sexo

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