SOC Service Delivery Manager

Buscamos para incorporar de manera estable en nuestra Unidad de proyectos Cyber un Security Service Delivery Manager con 5 años de experiencia en un entorno SOC / MSSP incluyendo al menos 2 años en servicios de prestación líder de equipo o gestión de atención al cliente.

Modalidad de trabajo hibrida (3 teletrabajo 2 presencial Madrid o Barcelona ciudad)

Tecnologías necesarias:

- Google Secops (imprescindible)

Microsoft Sentinel

PaloAlto XSIAM

CrowdStrike NGSIEM CrowdStrike Falcon

Sophos Intercept X

Sentinel One

Microsoft defender ATP

Funciones:

Hacerse cargo de la prestación diaria de los servicios del SOC para una cartera asignada de clientes garantizando que se cumplan de forma sistemática los SLA y los KPI contractuales

Actuar como principal punto de escalación y persona de contacto de confianza para las partes interesadas del cliente desde los responsables técnicos hasta los CISO

Dirigir reuniones periódicas de revisión del servicio (semanales mensuales o trimestrales) con los clientes presentando las tendencias de incidentes el cumplimiento de los SLA y los planes de mejora.

Gestionar las expectativas de los clientes de forma proactiva traduciendo los detalles técnicos a un lenguaje claro y relevante para el negocio dirigido a las partes interesadas sin conocimientos técnicos.

Additional Information :

Inglés C1

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time