Enter a job title or keyword
Services Manager (ITOT)
Job Location:
Monthly Salary:
Not provided by the employer
Monthly Salary:
Experience Required:
5years
Experience Required:
Posted:
9 June 2026 (30+ days ago)
Posted:
Application Deadline:
6 September 2026
Application Deadline:
Vacancies:
1 Vacancy
Vacancies:
Job Summary
Desde ALOVIA Consulting estamos buscando un/a Services Manager (IT/OT) para formar parte de nuestro equipo. Su misión es ser responsable de los servicios liderando la relación con proveedores y equipos técnicos garantizando una entrega eficiente controlada y en mejora continua.
Funciones:
- Gestionar el ciclo de vida completo de los servicios IT/OT (definición operación y mejora).
- Definir y controlar SLAs KPIs y modelos de soporte.
- Supervisar el cumplimiento contractual y los niveles de servicio.
- Gestionar escalados riesgos y conflictos.
- Garantizar la correcta ejecución de procesos ITSM: Gestión de incidencias.
- Coordinar equipos técnicos internos y externos.
- Supervisar la resolución de incidencias críticas.
Requisitos
- Experiencia mínima de 5 años en gestión de servicios IT.
- Experiencia en entornos complejos (infraestructura workplace IT/OT).
- Experiencia en gestión de proveedores (multivendor).
- Experiencia en coordinación transversal de equipos técnicos.
- Experiencia técnica en administración de entornos de infraestructura (wintel workplace networking).
- Infraestructura IT: Windows Server y Active Directory Virtualización y/o entornos cloud (Azure OCI) Sistemas de backup y monitorización Conocimientos de redes
- Workplace: Gestión de endpoints (SCCM Intune o similares) Microsoft 365 (Exchange Teams OneDrive SharePoint)
- Otros: Sistemas operativos Windows y Linux (nivel operativo) conceptos base ciberseguridad.
- Inglés: nivel C1 (imprescindible no requiere certificado pero si conversación fluida).
Ventajas
- Modalidad de trabajo: Híbrida en Madrid (1-2 días presenciales a la semana).
- Retribución flexible y desarrollo profesional.
Required Skills:
Buscamos un especialista con experiencia en ORACLE Primavera Unifier para dar soporte al equipo del cliente en la implementación del producto a nivel global. Debe ser una persona con buenas habilidades comunicativas proactiva y con ganas de desarrollarse dentro de un gigante tecnológico. Requisitos: Mínimo 3 años de experiencia como Consultor. Capacidad de entendimiento de las necesidades de negocio. Experiencia en Análisis de requisitos diseño e implantación. Parametrización del producto y de sus procesos de negocio. Integraciones con otras aplicaciones . Soporte a usuarios Experiencia en uDesigner es un plus
