SERVICE MANAGER DATA CENTER SOLUTIONS

Service Manager Data Center Solutions

Sobre el puesto

Sobre el puesto

Delta Electronics busca un/a Service Manager Data Center Solutions para liderar el servicio técnico en España combinando amplia experiencia práctica en UPS/SAI y Critical Power con liderazgo de equipos y gestión de servicios y proyectos de Data Center.

Será responsable del equipo de Field Service Engineers y de garantizar la disponibilidad fiabilidad y rendimiento de las soluciones liderando commissioning mantenimiento resolución de incidencias y escalaciones técnicas con foco en SLA seguridad calidad y satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

Liderazgo técnico y de servicio

• Liderar la actividad de servicio técnico de UPS/SAI Critical Power y soluciones de Data Center asegurando la disponibilidad fiabilidad y rendimiento de los sistemas.
• Actuar como referente técnico y punto de escalación ante incidencias críticas y problemas complejos de UPS/SAI proporcionando soporte al equipo de Field Service.
• Liderar procesos de RCA análisis de fallos y acciones correctivas impulsando estándares técnicos y mejora continua.
• Garantizar el cumplimiento de SLA y estándares de seguridad calidad y servicio.

Gestión de equipo y recursos

• Liderar coordinar y desarrollar al equipo de Field Service Engineers planificando los recursos de acuerdo con las necesidades de servicio y proyectos.
• Desarrollar las capacidades técnicas del equipo especialmente en UPS/SAI y Critical Power mediante formación coaching y transferencia de conocimiento.
• Coordinar proveedores partners y subcontratistas supervisando la calidad y cumplimiento del servicio.

Proyectos y Commissioning

• Participar activamente en proyectos de Data Center y Critical Power especialmente durante instalación commissioning puesta en marcha y entrega.
• Coordinar los recursos de Field Service y colaborar con Project Management e Ingeniería durante la ejecución de los proyectos.
• Proporcionar liderazgo técnico durante el commissioning y troubleshooting de sistemas UPS/SAI asegurando una correcta transición del proyecto al servicio y mantenimiento.

Gestión de clientes y servicio

• Actuar como interlocutor técnico y de servicio con clientes gestionando escalaciones críticas contratos de mantenimiento y compromisos de SLA.
• Supervisar los principales indicadores de servicio incluyendo disponibilidad cumplimiento de SLA MTTR y KPI operativos impulsando las acciones de mejora necesarias.
• Apoyar a Ventas y Business Development aportando expertise técnico en UPS/SAI y servicios.

Excelencia operativa

• Identificar riesgos técnicos y operativos que puedan afectar a la continuidad del servicio y apoyar los correspondientes planes de contingencia.
• Impulsar la mejora continua de los procesos de mantenimiento y servicio garantizando el cumplimiento de los requisitos de seguridad calidad y medioambiente.

Qualifications :

• Conocimientos técnicos

  Es imprescindible contar con conocimiento avanzado y experiencia práctica en UPS/SAI: arquitectura y configuración instalación y commissioning mantenimiento preventivo/correctivo diagnóstico de averías y RCA.

• Conocimientos sólidos de baterías/almacenamiento Critical Power distribución eléctrica PDU STS/ATS grupos electrógenos medidas eléctricas y calidad de energía.
• Buen conocimiento del ecosistema Data Center y de la integración con BT cuadros eléctricos BMS/DCIM y sistemas de misión crítica. Se valorarán conocimientos de refrigeración.
• Muy valorable experiencia con Delta o fabricantes de referencia como Schneider Electric Vertiv Eaton o Legrand.

• Competencias

• Liderazgo y credibilidad técnica para gestionar equipos experimentados en UPS/SAI y Critical Power.
• Alta capacidad de diagnóstico análisis RCA y resolución de problemas.
• Capacidad de planificación priorización y gestión de recursos trabajando eficazmente bajo presión.
• Orientación al cliente servicio seguridad calidad fiabilidad y mejora continua.
• Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders en entornos internacionales y transversales.

• Formación e idiomas

• Formación técnica en Ingeniería Eléctrica/Electrónica Ingeniería Industrial Electrotecnia o formación técnica equivalente.
• Una amplia y relevante experiencia profesional en UPS/SAI y Critical Power podrá compensar la ausencia de titulación universitaria así como certificaciones de DC Dynamics.
• Español: nivel fluido/nativo.
• Inglés: nivel profesional.

Additional Information :

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As an innovative and global company you are offered a friendly working atmosphere and a constructive working environment leaving much room for new possibilities and ideas.  Use this opportunity and show us your motivation and vision for the future. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time