Service Manager con B2 de inglés

Buscamos un perfil senior Service Manager con B2 de inglés y amplia experiencia en gestión de servicios IT concretamente en entorno Cloud.

Ubicación: modelo híbrido Madrid

Horario: de oficina 

Qualifications :

• A partir de 8 años de experiencia en gestión de servicios TI con al menos 3 años específicamente en entornos cloud
• Experiencia demostrable gestionando cuentas de tamaño/criticidad importantes (Cliente P1 30 FTEs)
• Experiencia como punto único de contacto (SPOC) frente al cliente para temas de servicio
• Conocimiento sólido de marcos ITIL (v3 o v4) gestión de incidencias problemas cambios y peticiones
• Habilidades comunicativas para interacturar con los equipos del cliente así como con los distintos stakeholders.
• Sensibilidad RH y capacidad de liderazgo
• Capacidad de liderar comités de seguimiento de servicio (semanales/mensuales) y comités de escalado
• Experiencia liderando equipos técnicos multidisciplinares (cloud Ops arquitectos especialistas de plataforma)
• Gestión de expectativas y situaciones de crisis/escalado con el cliente

Información adicional :

Qué tenemos para ti

• Contrato indefinido y jornada completa
• 23 días de vacaciones
• Formación continua: competencias técnicas transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones formaciones de los principales Partners Tecnológicos plataformas online y mucho más!
• Seguro de vida y de accidentes
• Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico cheques guarderías transporte comida y formación)
• Acceso a Privilege Club donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
• Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento.
• Oficina con espacios reservados al ocio. Trabajo y diversión unido!
• Compañerismo y buen ambiente el poder de la unión lo tenemos presente.

Y lo más importanteTienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas.

Aquí tu voz importa! Únete a nosotros y sé parte de algo más! 

The world is how we shape it

En Sopra Steria estamos comprometidos con la creación de un entorno diverso e inclusivo evaluando cada candidatura de forma objetiva en base a sus competencias y experiencia. Creemos firmemente que la diversidad de experiencias y perspectivas es lo que impulsa nuestra innovación.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time