Rooms Controller
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Job Summary
Responsabilidades principales
- Controlar y gestionar la asignación diaria de habitaciones.
- Coordinar con Housekeeping el estado y disponibilidad de habitaciones.
- Priorizar la asignación de habitaciones para VIPs clientes recurrentes y grupos.
- Revisar llegadas salidas cambios de habitación y solicitudes especiales.
- Maximizar la satisfacción del huésped mediante una correcta planificación de habitaciones.
- Asegurar la correcta actualización de los estados de habitación en el PMS.
- Gestionar situaciones de overbooking siguiendo los procedimientos del hotel.
- Coordinar upgrades bloqueos y movimientos de habitaciones.
- Supervisar discrepancias entre Recepción y Housekeeping.
- Preparar informes diarios de ocupación llegadas y salidas.
- Colaborar con Revenue Management para optimizar inventario y ocupación.
Qualifications :
- Estudios en Turismo Hostelería o similar (deseable).
Experiencia
- Mínimo 1-2 años en Recepción Reservas o Rooms Controller.
- Experiencia previa en hoteles de 4 o 5 estrellas valorada.
Información adicional :
Nuestros Valores
Respeto
Valoramos las necesidades ideas e individualidad de los demás. Tratamos a cada persona con justicia y dignidad.
Sentido de Pertenencia
Celebramos nuestras diferencias. Nos apoyamos mutuamente y siempre permanecemos unidos.
Integridad
Construimos relaciones de confianza basadas en el respeto mutuo y la autenticidad.
Empoderamiento
Tenemos la capacidad de tomar la iniciativa y anticiparnos para crear momentos que generen experiencias inolvidables.
Excelencia
Creamos conexiones genuinas y valoramos cada oportunidad de hacer sentir especiales a quienes nos rodean.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
