Reverse, Claims and Stock Specialist
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Estamos buscando Reverse Claims ans Stock Specialist en Pinto!
En MediaMarkt seguimos creciendo y queremos incorporar a una persona para garantizar la gestión la fiabilidad y la coherencia del dato logístico y de stock mediante la supervisión análisis y mejora continua de los procesos de logística inversa conciliaciones con carrier y gestión de inventario asegurando la correcta toma de decisiones operativas y económicas la prevención de incidencias recurrentes y la excelencia en el servicio cliente.
Cuáles serán tus principales funciones
- Ejercer el control del dato de logística inversa y stock garantizando su trazabilidad fiabilidad y coherencia entre sistemas y físico.
- Supervisar y validar los procesos de logística inversa gestionados por el operador logístico.
- Verificar la correspondencia entre mercancía física recibida y registros informáticos de entradas en cada uno de los HUBS provenientes de carriers.
- Controlar la correcta clasificación de mercancía en buen (BUEN)/mal estado (BLE) o que deba devolverse con conciliación directa (BACK) y su impacto posterior.
- Coordinar y asegurar la correcta transferencia de información y mercancía al equipo de Service Pro Inversa.
- Supervisar la entrada validación y conciliación de mercancía dañada imputable a carriers (almacén 52).
- Gestionar el stock regularizado tras abonos a cliente y devoluciones informáticas (almacén 72).
- Analizar priorizar y gestionar incidencias de mercancía no entregada extraviada o no retornada (almacén 18).
- Regularizar el proceso de conciliación con carriers a través de la App de Claims.
- Liderar negociar y cerrar conciliaciones conforme a condiciones contractuales.
- Decidir y ejecutar cargos a pérdidas cuando no aplica conciliación posible.
- Analizar causas raíz de incidencias recurrentes y definir acciones correctivas y preventivas.
- Supervisar y auditar periódicamente el stock del operador logístico
- Controlar analizar y minimizar discrepancias de stock (Pushbacks Manquants y RUPS).
- Gestionar inventarios generales y auditorías operativas.
- Priorizar incidencias y decisiones en función de impacto económico operativo y experiencia cliente.
- Actuar como punto de coordinación entre operador carriers Service Pro tiendas y áreas internas.
- Proponer e implementar mejoras continuas en procesos flujos y controles de stock.
Qué buscamos
- Conocimientos y experiencia en el control del dato logístico.
- Experiencia en la gestión avanzada de logística inversa.
- Experiencia en la conciliación y gestión de claims con transportistas (carriers).
- Capacidad para realizar auditorías y controlar el stock físico e informático.
- Conocimientos en análisis de causa raíz y aplicación de medidas de mejora continua.
- Capacidad para interpretar KPIs operativos y económicos.
- Pensamiento crítico y analítico.
- Autonomía en la toma de decisiones.
- Orientación a la mejora continua.
- Rigor y criterio profesional.
- Capacidad de priorización y organización.
- Habilidades de comunicación transversal y negociación.
Qué ofrecemos
- Incorporación a un proyecto sólido y en crecimiento.
- Buen ambiente de trabajo y equipo comprometido.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
Si te interesa esta oportunidad o conoces a alguien que encaje queremos conocerte.
Quieres formar parte del futuro del retail Lets Go!
En MediaMarkt Lets Go! es más que un eslogan es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos insprirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.
Sobre MediaMarkt
MediaMarkt es la compañia omnicanal líder enEspaña y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.
EnEspaña contamos con 110 establecimientos y la tienda Online un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid) y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía.
Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo la extensa variedad de productos servicios y soluciones; y la experiencia de compra ùnica y personalizada. Todo ello con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad tanto a la sociedad como al entorno.
Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Lets Go!
Location:Pinto
Service Pro 360
Department:HQ - Supply Chain & Logistics
Entrylevel:Profesionales
Type of Employement:Tiempo Completo
Working Hours:40
Persona:Job Requisition HQ Employee
Required Experience:
IC
