Prácticas – Soporte Técnico

Estás estudiando y quieres dar tus primeros pasos en el mundo de la tecnología y el sector hotelero En Septeo buscamos estudiantes en prácticas para incorporarse a nuestro equipo de Soporte Técnico del PMS Ulyses Cloud la solución que utilizan cada día cientos de hoteles para gestionar su operativa. 

No necesitas experiencia previa: te formamos desde el primer día y estarás siempre acompañado/a por el equipo. Aprenderás cómo funciona un producto SaaS real cómo se atiende a un cliente profesional y cómo se resuelve una incidencia de principio a fin. 

   Tu misión 

Apoyar al equipo de Soporte en la atención diaria a nuestros clientes hoteleros siendo su primer punto de contacto y asegurando que cada consulta o incidencia queda registrada y atendida. 

   Qué harás en tu día a día 

• Atender y gestionar las llamadas entrantes serás la primera voz que escucha el cliente recogiendo su consulta y orientándole. 

• Registrar y hacer seguimiento de incidencias dejar constancia de cada caso y realizar el seguimiento básico para garantizar que se atiende. 

• Resolver consultas e incidencias básicas dar respuesta a las cuestiones más habituales del software con el apoyo del equipo. 

• Mantener actualizada la documentación interna colaborar en que manuales FAQs y procedimientos estén al día. 

Qualifications :

• Estar cursando estudios que permitan formalizar un convenio de prácticas con tu centro (imprescindible). 

• Interés por la tecnología el software y la atención al cliente. 

• Buena capacidad de comunicación oral y escrita. 

• Actitud proactiva ganas de aprender y de preguntar. 

• Organización y atención al detalle para registrar correctamente cada incidencia. 

• Disponibilidad en horario de 9:00 a 14:00. 

Información adicional :

• Participar en la aventura AI First de Septeo y descubrir nuevas formas de trabajar gracias a la inteligencia artificial.
• Crecer y desarrollarse gracias a un itinerario de formación personalizado y a oportunidades de movilidad interna.
• Vivir una experiencia humana intercambiar y compartir en eventos temáticos como encuentros afterwork actividades deportivas iniciativas de RSC seminarios y mucho más.
• Unirse a un equipo que cuida de los demás y se compromete con la igualdad de oportunidades la diversidad y la inclusión.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time