HELPDESK SPECIALIST

En Valencia Trading Office queremos incorporar a alguien que ocupe la posición de Helpdesk Specialist cumpliendo con las siguientes tareas: 

• Soporte de primer y segundo nivel a los usuarios.
• Supervisión y seguimiento de los tickets para garantizar el cumplimiento de los SLA.
• Documentación de procedimientos y mantenimiento en la base de conocimiento. Creación de manuales para usuarios finales.
• Mantenimiento y gestión de las líneas de dispositivos móviles iOS y Android bajo los procedimientos de la empresa.
• Gestión y negociación proveedores externos. Liderar la renovación de contratos de telecomunicaciones y/o servicios (tenders etc.)
• Instalar configurar y perfilar estaciones de trabajo
• Implementar políticas de seguridad parches y software estándar.
• Organizar y ofrecer capacitaciones a usuarios para introducir nuevas herramientas sistemas o flujos de trabajo.
• Gestionar el ciclo de vida así como mantener el inventario de los activos de TI incluyendo adquisición implementación seguimiento renovación y disposición.
• Proyectos y mejora continua.

Qualifications :

• Formación profesional en helpdesk administración de sistemas o similar.
• Se valora altamente un título universitario en administración de sistemas ingeniería informática o áreas afines.
• Fluidez en inglés y español (hablado y escrito)
• Tener como mínimo entre 2 y 3 años de experiencia en un puesto similar.
• Conocimientos técnicos en administración de Windows y Office.
• Conocimientos técnicos en telefonía móvil (iOS y Android).
• Comprensión de los fundamentos de servidores redes y estaciones de trabajo.
• Conocimiento de Active Directory.
• Conocimiento de JIRA/Confluence.

Información adicional :

Qué ofrecemos

• Seguro médico incluido en la contratación
• Flexibilidad horaria para la conciliación con la vida personal
• Opciones de retribución flexible (guardería seguro médico ticket restaurante...)
• Un plan de formación atractivo y orientado a tu desarrollo
• Ayuda de estudios
• Un entorno de trabajo internacional y multicultural
• Tarjeta Makro para compras con descuentos

En Valencia Trading Office S.L. nuestros procesos de selección se desarrollan bajo criterios de igualdad de oportunidades y no discriminación garantizando la valoración objetiva de todas las candidaturas independientemente de su origen género edad orientación sexual diversidad funcional u otras condiciones personales.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time