ES- + INGLÉS (MADRID)

Estamos en búsqueda de un Consultor/a con la siguiente experiencia:

• Mínimo 5 años en el stack indicado:
  • C#.NET y troubleshooting de aplicaciones
  • Oracle y SQL Server (operación rendimiento jobs/batches)
  • AWS (operación y conectividad)
  • Terraform (cambios IaC controlados cuando aplique)
  • Power BI (consumo/reporting si el cliente habilita fuentes)
• Incident Management (L2/L3): restauración del servicio contención comunicación y documentación de evidencias (pasos/logs/timestamps) y workaround.
• Service Requests y operación recurrente bajo procedimientos definidos.
• Event/Monitoring follow-up: tratamiento de eventos relevantes que generan ticket.
• Change Management operativo (standard/normal/emergency) con control de riesgo ventana rollback y validación post-cambio.
• Problem Management: RCA known errors/KEDB y acciones correctivas y preventivas.
• Mantenimiento preventivo/correctivo: housekeeping expiraciones jobs/batches revisión de alertas recurrentes; hotfix/parches mediante Change con rollback/validación; actualización de runbooks y registro en ticketing.
• Capacidad para realizar handover a backlog (si requiere cambio de código) creando requerimiento/story trazable y enlazado al ticket de ITSM.

SKILLS:

• Mentalidad restore-first: contención rápida remediación definitiva planificada (Change o backlog) manteniendo trazabilidad entre herramientas.
• Rigor de evidencias y cierre: no cerrar sin validación acordada y evidencias mínimas (pasos logs causa workaround).
• Trabajo en equipo tipo swarm para incidencias Critical/High y colaboración con el SPOC/Coordinador-PMO.
• Orientación a estabilidad y continuidad (equipo estable para preservar conocimiento funcional adquirido).
• Soporte bilingüe inglés/castellano para cobertura del mercado de Portugal (coordinación remota sin necesidad de onsite en PT).

Modalidad de trabajo: híbrido 2 días en Madrid durante los 2 primeros meses y después 100% en remoto.

Qualifications :

Mínimo 5 años en el stack indicado:

• C#.NET y troubleshooting de aplicaciones
• Oracle y SQL Server (operación rendimiento jobs/batches)
• AWS (operación y conectividad)
• Terraform (cambios IaC controlados cuando aplique)
• Power BI (consumo/reporting si el cliente habilita fuentes)

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time