Desarrollo de Negocio (Customer Experience)

Nos esforzamos por contratar a las/los mejores profesionales y valoramos la integridad la curiosidad la excelencia el respeto la inclusión y la colaboración. Lo que es especial en SGS entre otras cosas es nuestra cultura. Te apetece formar parte de una compañía líder en su sector

Queremos contar con un/a Project Manager Customer Experience para nuestro equipo de Madrid donde podrás desarrollar las siguientes funciones:

• Desarrollo de negocio y captación de oportunidades: Identificar analizar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio en el ámbito de Customer Experience tanto en clientes actuales como potenciales impulsando el crecimiento del área y la generación de propuestas de valor adaptadas a cada cliente actuando con proactividad sentido de urgencia y orientación a resultados.
• Gestión estratégica de clientes: Actuar como interlocutor/a principal con clientes estratégicos entendiendo sus necesidades de negocio anticipando oportunidades y construyendo relaciones sólidas y de largo plazo. Deberá combinar orientación comercial y pensamiento consultivo para identificar retos movilizar recursos internos y asegurar una respuesta ágil rigurosa y alineada con las expectativas del cliente.
• Diseño y liderazgo de soluciones Customer/CX: Definir y concretar soluciones de Customer Experience adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente combinando visión consultiva conocimiento del negocio y capacidad de ejecución. Liderar proyectos vinculados a experiencia de cliente modelos de relación customer journey estándares de servicio medición de la experiencia planes de mejora y transformación Customer-Centric asegurando una correcta definición del enfoque alcance entregables planificación y seguimiento.
• Elaboración y defensa de propuestas comerciales y consultivas: Preparar presentaciones comerciales propuestas técnicas y económicas enfoques metodológicos y planes de trabajo asegurando que las soluciones estén claramente conectadas con las necesidades del cliente. Participar en reuniones comerciales negociaciones y defensa de soluciones ante perfiles decisores con capacidad para argumentar el valor diferencial de la propuesta y avanzar oportunidades hacia su cierre.
• Análisis de mercado tendencias y evolución de la oferta CX: Mantenerse actualizado/a en tendencias de Customer Experience consultoría medición transformación comercial y experiencia de cliente aportando ideas para evolucionar la oferta de servicios reforzar el posicionamiento diferencial de SGS y generar nuevas oportunidades de negocio.

Qualifications :

Qué buscamos en ti

• Que tengas formación relacionada con ADE Marketing Comunicación Investigación de Mercados Transformación de Negocio Ingeniería Sociología Psicología Estadística o similar.
• Experiencia mínima de 4-6 años en desarrollo de negocio gestión de cuentas estratégicas consultoría transformación comercial Customer Experience o proyectos de mejora de experiencia de cliente.
• Valoraremos que tengas conocimiento de Inglés y Portugués.

Información adicional :

Qué encontrarás en SGS

• Somos una empresa multinacional líder en su sector y que trabaja en prácticamente todos los sectores industriales.   
• Lo más valorado por las personas trabajadoras de SGS es nuestro buen ambiente de trabajo
• Contamos con formación técnica y de habilidades para seguir creciendo profesionalmente.
• Disponemos de Retribución Flexible y descuentos especiales para personas SGS.
• Somos una empresa Sostenible e involucrada en los problemas sociales

Desde SGS como parte de nuestro firme compromiso con la promoción de la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad aseguramos que todos nuestros procesos de selección se realizan de forma objetiva imparcial y justa así como libres de cualquier tipo de sesgo o discriminación..
 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time