Customer Service – French Market

Actual Talent es la consultora internacional de adquisición de talento de Actual Group. Ofrece Servicios de Executive Search RPO y Soluciones de Talento.

Nuestra misión es impulsar el crecimiento y la realización tanto de personas como de organizaciones. Facilitamos a las personas la búsqueda de oportunidades inspiradoras y ayudamos a las organizaciones a identificar profesionales que las lleven al siguiente nivel. Lo logramos a través de soluciones de adquisición y desarrollo de talento centradas en las personas la diversidad e inclusión la innovación y la tecnología de vanguardia.

Sobre el cliente:

Es una compañía internacional especializada en soluciones y productos para el sector dental y odontológico con presencia en diferentes mercados europeos.

La compañía ofrece un amplio portfolio de productos y servicios dirigidos a profesionales y empresas del sector dental trabajando tanto con clientes profesionales como con diferentes canales de distribución.

Actualmente se encuentra en una etapa de crecimiento y consolidación internacional con equipos especializados para atender las necesidades de cada mercado y ofrecer un servicio cercano y de calidad a sus clientes.

La organización apuesta por la orientación al cliente la colaboración entre equipos y la mejora continua en un entorno internacional y dinámico.

Para esta posición la persona seleccionada se incorporará al equipo encargado de gestionar y dar soporte al mercado francés colaborando estrechamente con diferentes áreas de la compañía.

Descripción del puesto:
Cuál será tu misión

Serás el punto de contacto con los clientes del mercado francés ofreciendo asesoramiento y soporte durante todo el proceso de compra y postventa asegurando una experiencia excelente y resolviendo consultas e incidencias.

Entre tus principales responsabilidades:

Atención y asesoramiento a clientes franceses por teléfono y email.

Gestión y seguimiento de pedidos devoluciones y abonos.

Gestión de incidencias reclamaciones y servicio postventa.

Seguimiento de entregas transporte y recogidas de material.

Alta y actualización de clientes y datos en sistemas internos.

Elaboración de presupuestos y proformas.

Gestión de contratos y programas de fidelización.

Coordinación con otros departamentos como logística contabilidad marketing y aprovisionamiento.

Soporte en campañas de fidelización y recuperación de clientes.

Apoyo puntual en traducciones y revisión de contenidos dirigidos al mercado francés.

Participación en eventos internacionales relacionados con el mercado francés.

Qué buscamos

Francés nativo requisito imprescindible.

Español medio-alto para la comunicación interna.

Experiencia previa en atención al cliente / customer service.

Capacidad para gestionar diferentes tareas simultáneamente.

Perfil organizado dinámico y orientado a cliente y resultados.

Proactividad actitud positiva y capacidad de aprendizaje.

Se valorará experiencia con SAP Salesforce o sistemas ERP similares.

Se valorará conocimiento de la organización administrativa del mercado francés.

No es necesario contar con experiencia previa en el sector dental: la compañía ofrece formación interna específica sobre el producto y el sector.

Qué ofrece la posición

Barcelona

Jornada completa de lunes a viernes

Primeros 3 meses 100% presencial

Posteriormente posibilidad de hasta 8 días de teletrabajo al mes

Entorno internacional y posibilidades de desarrollo dentro de una compañía en crecimiento.