Customer Service Export

SOBRE COSMIC:

Cosmic es una marca de accesorios y mobiliario de baño con sello de diseño integrada en el Grupo Roca. Tras años de identidad propia y referencia en el sector Retail contract y residencial la marca afronta una nueva etapa: una transformación digital y de marca que la posicione como referente en el universo del baño de diseño y el interiorismo contemporáneo.

En enero de 2027 trasladamos nuestras oficinas a Barcelona.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO:

Su función principal consistirá en gestionar los pedidos recibidos en el mercado Exportación y atender las necesidades de los clientes de dicha área.

FUNCIONES:

• Gestión de llamadas y consultas de atención al cliente sobre producto.

• Registro y seguimiento de pedidos de cliente en sistema según condiciones comerciales del mercado Exportación

• Seguimiento de plazos de entrega y expedición.

• Gestión de incidencias: atender las quejas de clientes ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos y realizar un seguimiento para garantizar la resolución

• Registro y alta de nuevos clientes

• Documentación de exportación y aduanas.

PERFIL REQUERIDO:

Estudios: preferiblemente estudios de grado universitario. Se valorarán cursos en comercio exterior.

Experiencia: mínima de 2 años en puesto similar.

Conocimientos requeridos:

• SAP

• Conocimientos avanzados de Excel

Idiomas: inglés (nivel C1 o superior) y francés (nivel B2 o superior). Se valorará el conocimiento avanzado de otros idiomas.