CRM Specialist

Te apasiona el mundo ecommerce y quieres impulsar la relación con los clientes a través de estrategias CRM personalizadas y orientadas a resultados

Quieres formar parte de un equipo dinámico creativo y en plena evolución dentro de La Casa de las Carcasas

Estamos buscando un/a CRM Specialist para incorporarse a nuestro equipo de Ecommerce y ayudarnos a desarrollar una estrategia CRM más estructurada personalizada y enfocada en negocio.

Qué harás en tu día a día

• Definir ejecutar y optimizar la estrategia CRM para ecommerce y retail.

• Crear y gestionar campañas de email marketing SMS WhatsApp y otros canales directos.

• Diseñar automatizaciones clave como welcome flow carrito abandonado post-compra winback cumpleaños reactivación cross-selling y fidelización.

• Segmentar la base de datos según comportamiento de compra recurrencia ticket medio país intereses y ciclo de vida del cliente.

• Analizar resultados de campañas y automatizaciones: open rate CTR conversión revenue recurrencia churn y LTV.

• Proponer acciones para aumentar la repetición de compra mejorar la experiencia de cliente y potenciar la fidelización.

• Coordinarte con los equipos de Ecommerce Paid Media Retail Diseño y Producto para asegurar coherencia en campañas mensajes y objetivos.

• Trabajar el calendario comercial CRM alineado con lanzamientos promociones campañas estacionales y objetivos de negocio.

• Mantener la calidad de la base de datos asegurando buenas prácticas de captación consentimiento y segmentación.

• Identificar oportunidades de personalización y mejora continua en los journeys de cliente.

Qué buscamos en ti

• Experiencia previa en CRM email marketing o marketing automation idealmente en ecommerce retail moda lifestyle o consumo.

• Conocimiento de herramientas como Brevo Salesforce Marketing Cloud o similares.

• Experiencia creando automatizaciones y segmentaciones avanzadas.

• Capacidad analítica para interpretar datos y convertirlos en acciones concretas.

• Sensibilidad comercial orientación a resultados y foco en cliente.

• Buena capacidad de redacción y criterio de marca.

• Organización autonomía y atención al detalle.

• Valorable experiencia trabajando con Shopify GA4 Looker Studio o herramientas de analítica ecommerce.

• Valorable nivel de inglés.

Qué ofrecemos

• Incorporación a una compañía en crecimiento.

• Posibilidad de construir y desarrollar la estrategia CRM en una fase clave de evolución.

• Trabajo transversal con equipos de Ecommerce Marketing Retail y Producto.

• Entorno dinámico creativo y orientado a resultados.

• La oportunidad de formar parte de una compañía joven internacional y en plena expansión.

Si te motiva el reto y quieres seguir creciendo en el mundo ecommerce te estamos esperando!