Coordinadora de Servicio y Soporte al Cliente

Desde Talent Brand consultora especializada en captación y atracción de talento seleccionamos un/a Coordinador/a de Servicio y Soporte al Cliente para incorporarse a una compañía multinacional especializada en maquinaria y equipamiento de fitness.

Buscamos una persona organizada resolutiva y con buenas habilidades de comunicación que disfrute del contacto con clientes y se sienta cómoda gestionando diferentes solicitudes coordinando servicios y trabajando con equipos de distintos departamentos.

Si tienes experiencia administrativa te gusta la atención al cliente y quieres desarrollar tu carrera en un entorno internacional vinculado a una empresa de maquinaria esta oportunidad puede interesarte.

Te incorporarás al departamento de servicio y soporte al cliente participando en la coordinación de las asistencias técnicas de España y Portugal y asegurando una comunicación fluida entre clientes técnicos y departamentos internos.

• Atender y gestionar las solicitudes de clientes mediante teléfono correo electrónico y plataformas de soporte.

• Registrar incidencias y realizar el seguimiento de los servicios técnicos hasta su resolución.

• Coordinar las intervenciones con técnicos y colaboradores externos.

• Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus solicitudes y los plazos previstos.

• Gestionar documentación administrativa relacionada con servicios pedidos presupuestos contratos y facturación.

• Realizar el seguimiento de pedidos y solicitudes pendientes.

• Mantener actualizada la información de clientes e incidencias en las herramientas de gestión.

• Colaborar con los departamentos de Servicio Técnico Customer Service y otros equipos internos.

• Participar en el seguimiento de indicadores de servicio y en la mejora de procedimientos administrativos.

• Formación en Administración y Finanzas ADE Marketing o titulaciones relacionadas. También valoraremos formación técnica.

• Experiencia en puestos administrativos con atención al cliente gestión de incidencias pedidos facturación o coordinación de servicios.

• Nivel alto de inglés tanto hablado como escrito imprescindible para trabajar en un entorno internacional.

• Español nativo. Se valorará conocimiento de portugués.

• Buen manejo de Excel Word y herramientas digitales.

• Se valorará experiencia con ERP CRM o plataformas de gestión de incidencias.

• Capacidad para organizar tareas gestionar prioridades y realizar el seguimiento de diferentes solicitudes simultáneamente.

• Buenas habilidades de comunicación orientación al cliente y capacidad de resolución.

No es imprescindible contar con experiencia previa en maquinaria o conocimientos técnicos especializados. La empresa proporcionará formación sobre sus productos procesos y herramientas.

• Contrato indefinido directamente con la empresa.

• Salario de 23.000 brutos anuales.

• Jornada completa de lunes a viernes.

• Horario de lunes a jueves: turnos de 8:00 a 17:00 h o de 9:00 a 18:00 h.

• Viernes: de 8:00 a 14:00 h.

• Formación específica sobre los productos procesos y herramientas de la compañía.

• Incorporación a una empresa multinacional estable y con un entorno de trabajo colaborativo.

• Oportunidad de desarrollar tu trayectoria en un departamento de servicio y atención al cliente con actividad internacional.

Te gusta la gestión administrativa tienes buen nivel de inglés y disfrutas ofreciendo soluciones a los clientes

Inscríbete. Desde Talent Brand estaremos encantadas de conocer tu trayectoria y explicarte los detalles de la oportunidad.

Somos una empresa comprometida con la diversidad y la igualdad de género por eso todos nuestros procesos de selección están guiados por principios éticos pensados para reducir nuestros sesgos y atraer el mejor potencial de cada uno/a sin importar la etnia el género o posibles necesidades diversas.