Beca Fidelidad Cliente

En Leroy Merlin no solo vendemos productos para el hogar; creamos espacios donde las personas construyen sus vidas. Detrás de cada decisión hay una comunidad de socios que confía en nosotros. Como Becario/a de Fidelidad no serás alguien que solo observa desde la barrera: serás una pieza clave para conectar la estrategia de nuestros Servicios Centrales con la realidad de nuestras tiendas transformando datos en experiencias memorables para el cliente.

• Aprendizaje continuo: Te sumergirás en el ecosistema de fidelización y CRM de un gigante del retail aprendiendo a usar metodologías analíticas y herramientas de negocio reales desde el primer día.

• Trabajo en equipo: Formarás parte de un entorno colaborativo y transversal conectando con equipos de Data IT Marketing y Tiendas. Aquí tu voz cuenta.

• Estabilidad y crecimiento: Creemos en las canteras de talento. Esta práctica es la puerta de entrada para desarrollar una carrera sólida dentro del Grupo ADEO.

• Cultura humana: Nos importas tú. Trabajamos en un ambiente de apoyo mutuo donde el bienestar y el desarrollo personal van de la mano con los objetivos profesionales.

• Estás en la universidad: Buscas realizar tus prácticas curriculares o extracurriculares y puedes firmar un convenio con tu Grado o Máster en Marketing Publicidad o áreas afines.

• Te apasionan los datos: Tienes una mente analítica dominas Excel o Google Sheets y te pica la curiosidad el uso de Power BI Looker Studio o incluso la Inteligencia Artificial para mejorar la eficiencia.

• Te comunicas con fluidez en inglés: Cuentas con un nivel avanzado (mínimo B2) clave para entender documentación internacional y colaborar con los equipos globales de ADEO.

• Prestas atención a los detalles: Eres una persona organizada capaz de coordinar incidencias y transformarlas en soluciones fluidas para el cliente.

Tu misión principal será dar soporte operativo analítico y de coordinación en la gestión de los programas de fidelidad colaborando activamente en la ejecución del Plan de Fidelidad del Club Leroy Merlin.

• Animación Comercial Omnicanal: Apoyarás en la planificación y ejecución de campañas promocionales actuando como el puente de conexión entre Servicios Centrales y los equipos en tienda.

• Seguimiento Analítico y Benchmarking: Extraerás y analizarás KPIs clave (altas recurrencia churn LTV) para medir la rentabilidad de las campañas CRM y estudiarás las tendencias del mercado retail para proponer mejoras innovadoras.

• Gestión Operativa: Coordinarás y darás resolución a incidencias del Club junto a equipos de Customer Care IT y Transformación asegurando una experiencia de cliente excelente.

• Un Onboarding de Impacto: Diseñamos una inmersión profunda para ti donde conocerás al detalle la estrategia del área de fidelización y cómo impacta en el negocio global.

• Desarrollo a la Carta: Tendrás acceso a recursos de formación continuos y un plan de desarrollo personalizado para exprimir al máximo tu potencial durante tus prácticas.

• Flexibilidad y Conciliación: Creemos en la responsabilidad. Disfrutarás de un modelo de trabajo híbrido (2 días de teletrabajo a la semana) y horarios flexibles para que concilies tu vida académica y personal.

• Beneficios de Bienestar: Cuidamos de ti con acceso a instalaciones deportivas y programas internos enfocados en tu bienestar físico y emocional.

Si tienes ganas de aprender te apasiona la experiencia de cliente y quieres ver el impacto real de tu trabajo en millones de personas queremos conocerte.