Atención al Cliente y Soporte Técnico con Italiano

Hablas Italiano C2/ Bilingüe te apasiona el mundo de las herramientas el bricolaje y tienes experiencia en atención al cliente

Si tu respuesta es sí no esperes e inscríbete!

Tu misión en el equipo

Formarás parte de nuestro servicio de Atención al cliente y soporte técnico de herramientas eléctricas para el mercado italiano gestionando consultas a través de teléfono y correo electrónico.

Darás soporte tanto a personas particulares que usan las herramientas en su día a día como a ferreterías distribuidores y puntos de venta en Italia.

Cuáles serán tus tareas principales

1. Resolución de dudas y asesoramiento:

Acompañar a clientes particulares y ferreterías/tiendas en Italia ayudándoles a resolver dudas sobre herramientas eléctricas: Manejo y uso de herramientas Consulta de catálogos y manuales Asesorar en cuestiones de compatibilidad de accesorios y herramientas.

2. Detección de incidencias y gestión de averías: Atender llamadas cuando una herramienta no funciona correctamente.

• Realizar comprobaciones básicas.
• Tramitar solicitudes de asistencia técnica

3. Búsqueda de información: consultar catálogos piezas disponibilidad y estado de pedidos (en SAP y otras herramientas internas) mientras atiendes la llamada.

Qué te ofrecemos

• Contrato indefinido con Bosch.
• Jornada laboral: 35 horas semanales.
• Horario: Lunes a viernes en jornada partida de 09:00 a 17:00 h.(se trabajan festivos locales)
• Modelo híbrido: 2 días a la semana presenciales en nuestro centro de Alcobendas (Madrid) y 3 días de teletrabajo.
• Salario: 972 Brutos/hora segun Convenio Contact Center
• Plus de idiomas : 11752 Brutos/mes para 35h

En Bosch promovemos activamente un entorno de trabajo diverso e inclusivo donde todas las personas son valoradas respetadas y cuentan con las mismas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

Cómo será el proceso de selección #LikeABosch

• 1º Primer contacto: El equipo de Selección (HRL en Vigo) contactará contigo para una primera llamada informativa y resolver tus dudas.
• 2º Agendar entrevista individual Online y prueba de idioma
• 3º Selección Técnica Online: durante 5 días participarás en nuestra fase de Selección Técnica.
• Fechas Seleccion Técnica : Desde el 06 de octubre hasta el 13 de Octubre
• Horario ( 10:00 h a 17:00h )
• Tras superar la fase de selección técnica formalizaremos tu contratación.
• 4º Bienvenida al equipo! el 19 de octubre 2026

No te lo pienses e inscríbete tenemos muchas ganas de conocerte! #LikeABosch

Qualifications :

• Italiano nivel C2 / Bilingüe
• Residencia en la Comunidad de Madrid acorde con la modalidad híbrida establecida para la posición.
• Experiencia previa: Al menos 1 año en atención al cliente (telefónica y/o vía email).
• Agilidad en entornos ofimáticos facilidad en navegación simultánea entre aplicaciones .
• Nivel intermedio de Microsoft Excel.

Información adicional :

Valorable:

• Curiosidad o interés por el mundo de las herramientas las reformas o las manualidades ya sea por afición bricolaje en casa o experiencia laboral previa.
• Experiencia en SAP

Remote Work :

No

Employment Type :

Part-time