Analista Funcional Medios de Pago

Proporcionar soporte funcional y técnico de nivel 2 en el ámbito de medios de pago.

Analizar y resolver incidencias relacionadas con tarjetas comercios Bizum centros autorizadores y plataformas de procesamiento de pagos.

Elaborar análisis funcionales y diseños técnicos para la resolución de incidencias y la implementación de pequeños evolutivos.

Actuar como punto de contacto con clientes garantizando una atención de calidad y una comunicación efectiva.

Coordinar actuaciones con equipos de soporte N0 y N1 así como con las diferentes áreas internas.

Realizar seguimiento de incidencias hasta su resolución asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio.

Participar en la mejora continua de procesos operativos y de soporte.

Analizar requerimientos funcionales y proponer soluciones alineadas con las necesidades de negocio.

Colaborar en la documentación funcional y técnica de los sistemas y procesos.

Experiencia como Analista Funcional o Especialista de Soporte en entornos de medios de pago.

Conocimiento funcional de tarjetas adquirencia comercios Bizum centros autorizadores y Redsys.

Experiencia en análisis funcional gestión de incidencias y soporte a aplicaciones críticas.

Capacidad para elaborar diseños funcionales y especificaciones técnicas.

Conocimiento de entornos bancarios y operaciones relacionadas con medios de pago.

Experiencia trabajando con bases de datos DB2 y Oracle.

Conocimientos de tecnologías como Cobol HPS CICS Servicios Web APIs SOA y Java.

Capacidad de interlocución con clientes y usuarios de negocio.

Orientación al servicio capacidad analítica y resolución de problemas.

Experiencia trabajando en equipos multidisciplinares y coordinando diferentes áreas técnicas y funcionales.

Valorable experiencia en entornos SaaS para banca.