AI & Business Process Solutions Architect

Diseño y liderazgo de soluciones empresariales end-to-end sobre Microsoft Cloud con foco en aplicaciones datos IA integración seguridad gobierno y adopción.

PROPÓSITO DEL ROL  Convertir prioridades de negocio en soluciones Microsoft seguras escalables gobernadas y medibles. La infraestructura se considera un habilitador y una restricción de diseño no el eje principal del perfil.

Misión

Liderar la definición validación y evolución de arquitecturas de solución basadas en tecnologías Microsoft conectando estrategia de negocio experiencia de usuario procesos aplicaciones datos e inteligencia artificial. Actuar como interlocutor de confianza entre negocio equipos técnicos seguridad datos y operación asegurando que las decisiones arquitectónicas generan valor reducen riesgo y permiten una adopción sostenible.

Responsabilidades principales

Descubrimiento y definición de la solución

• Comprender objetivos de negocio procesos usuarios restricciones métricas de éxito y capacidades existentes del cliente.
• Traducir necesidades ambiguas en casos de uso priorizados requisitos funcionales y no funcionales hipótesis de valor criterios de aceptación y roadmap de solución.
• Definir la visión los principios y la arquitectura objetivo incluyendo alternativas dependencias riesgos decisiones y compromisos de diseño.

Arquitectura funcional y técnica end-to-end

• Diseñar soluciones componibles sobre Microsoft Dynamics 365 Power Platform Microsoft 365 Copilot Copilot Studio Microsoft Fabric Microsoft Foundry y servicios Azure.
• Definir la interacción entre canales procesos aplicaciones datos modelos de IA agentes APIs eventos e identidades manteniendo trazabilidad entre necesidad de negocio y componente de solución.
• Aplicar patrones y principios Well-Architected para equilibrar seguridad fiabilidad rendimiento experiencia operabilidad y coste según el contexto de cada carga de trabajo.

Aplicaciones empresariales y transformación de procesos

• Diseñar soluciones de Dynamics 365 Customer Engagement en Sales Customer Service y Field Service incluyendo modernización o sustitución de plataformas CRM como Salesforce.
• Definir soluciones de Contact Center as a Service y experiencias de atención integradas combinando autoservicio agentes humanos conocimiento automatización y analítica.
• Aprovechar Power Apps Power Automate Dataverse y conectores para digitalizar procesos evitando desarrollos innecesarios y reservando la extensibilidad pro-code para requisitos diferenciales.

Copilot agentes e IA generativa

• Diseñar agentes y copilotos empresariales fundamentados en datos autorizados con herramientas acciones orquestación memoria y mecanismos de escalado o intervención humana.
• Definir patrones de recuperación de información RAG uso seguro de APIs y llamadas a funciones así como evaluaciones offline y online de calidad fundamentación seguridad e impacto de negocio.
• Gestionar riesgos específicos de IA como inyección de prompts fugas de datos alucinaciones respuestas inseguras sesgos latencia consumo y comportamiento no determinista.

Datos analítica e integración

• Diseñar arquitecturas de datos para analítica e IA con Microsoft Fabric y OneLake incluyendo patrones Lakehouse gobierno catálogo calidad linaje y acceso a datos.
• Definir integraciones mediante APIs conectores eventos y servicios de integración estableciendo contratos seguridad observabilidad resiliencia y tratamiento de errores.
• Asegurar que las soluciones reutilizan capacidades corporativas y se integran de forma coherente con el ecosistema empresarial Microsoft y no Microsoft.

Seguridad gobierno y cumplimiento

• Incorporar seguridad y privacidad desde el diseño: identidad autorización segregación de funciones protección de datos auditoría trazabilidad y cumplimiento.
• Definir modelos de gobierno para entornos soluciones datos agentes conectores y ciclo de vida alineados con políticas corporativas y responsabilidades claras.
• Colaborar con especialistas de seguridad e infraestructura para validar landing zones conectividad capacidad continuidad y operación sin desplazar el foco del rol hacia la arquitectura de infraestructura.

Entrega adopción y operación

• Liderar el ciclo completo: discovery diseño prototipado construcción evaluación despliegue adopción estabilización y mejora continua.
• Impulsar POCs y MVPs orientados a validar valor y riesgo y evolucionarlos a soluciones productivas mediante prácticas de ingeniería.
• Elaborar documentación de arquitectura decisiones modelos de integración requisitos no funcionales guías de despliegue y runbooks; facilitar la transferencia de conocimiento y la reutilización de patrones.

Liderazgo de cliente y preventa

• Facilitar workshops y sesiones de diseño con interlocutores ejecutivos funcionales y técnicos comunicando opciones y compromisos de forma comprensible.
• Contribuir a propuestas estimaciones planes de entrega y definición de equipos asegurando coherencia entre alcance arquitectura valor costes riesgos y calendario.
• Actuar como referente durante la ejecución gobernando decisiones y evitando desviaciones respecto de la visión y los resultados esperados.

Qualifications :

Cualificaciones requeridas

• Titulación universitaria en Informática Ingeniería o disciplina relacionada o experiencia profesional equivalente.
• Más de 10 años de experiencia en diseño y entrega de soluciones empresariales sobre tecnologías Microsoft con responsabilidad demostrable en decisiones de arquitectura y puesta en producción.
• Experiencia conectando requisitos de negocio con arquitecturas de aplicaciones datos IA integración seguridad y operación.
• Experiencia práctica en al menos tres de los siguientes dominios: Dynamics 365 Power Platform Microsoft 365 Copilot/Copilot Studio Microsoft Fabric Azure AI y servicios de integración Azure.
• Capacidad para producir documentación de arquitectura de solución clara y para defender decisiones ante comités técnicos negocio seguridad y dirección.
• Experiencia trabajando con equipos multidisciplinares y entornos de cliente complejos.

Cualificaciones deseadas

• Experiencia en modernización de CRM Customer Service Field Service Contact Center y automatización inteligente de procesos.
• Experiencia en agentes empresariales RAG orquestación de herramientas evaluación de IA guardrails y observabilidad de soluciones GenAI.
• Certificaciones de nivel Associate o Expert relacionadas con Power Platform Dynamics 365 Microsoft 365 datos IA o ciberseguridad.
• Experiencia en preventa estimación definición de ofertas liderazgo de workshops y presentación a interlocutores ejecutivos.
• Inglés profesional y excelentes habilidades de comunicación negociación facilitación e influencia.

Delimitación frente a un perfil de infraestructura

Este rol no tiene como responsabilidad principal diseñar redes dimensionar servidores administrar sistemas operativos operar plataformas IaaS o definir en detalle la infraestructura base. Debe comprender esas materias y coordinarse con los especialistas correspondientes para asegurar viabilidad seguridad conectividad resiliencia y operación. Su responsabilidad diferencial es diseñar la solución empresarial completa y gobernar cómo las capacidades Microsoft resuelven procesos y resultados de negocio.

Información adicional :

Ámbitos de especialización Microsoft

Ámbito

Capacidades

Business Applications

Dynamics 365 CE Sales Customer Service Field Service Dataverse y escenarios de sustitución de CRM.

Power Platform

Power Apps Power Automate Copilot Studio conectores ALM gobierno y extensibilidad low-code/pro-code.

Microsoft 365 Copilot

Extensibilidad agentes Microsoft Graph grounding empresarial acciones gobierno y adopción.

Data & AI

Microsoft Fabric OneLake Lakehouse Microsoft Foundry Azure AI Search RAG evaluación y operación de IA.

Integración

APIs conectores eventos automatización y patrones de interoperabilidad entre plataformas Microsoft y de terceros.

Gobierno

Identidad y acceso protección de datos auditoría cumplimiento gobierno de entornos soluciones y agentes.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time