Agente de seguimiento de pacientes – Valencia

• Realizar el seguimiento de clientes que no hayan respondido hayan cancelado o tengan actuaciones pendientes.

• Registrar cada interacción y actualizar la información en los sistemas de gestión.

• Trabajar con objetivos y realizar el seguimiento de indicadores de actividad y conversión.

• Identificar mejoras en los argumentarios las campañas y los procesos de seguimiento.

• Coordinarse con los centros veterinarios para garantizar una buena experiencia de cliente.
  

Qué buscamos

• Al menos dos años de experiencia en telesales telemarketing fidelización recuperación de clientes o concertación de citas.

• Experiencia realizando llamadas salientes y trabajando con objetivos comerciales o de conversión.

• Capacidad para escuchar detectar necesidades argumentar y cerrar citas sin recurrir a una venta agresiva.

• Manejo habitual de bases de datos o herramientas de gestión de clientes.

• Orientación a resultados y comodidad trabajando con indicadores.

• Comunicación clara empatía y capacidad para generar confianza.

• Organización constancia iniciativa y capacidad para trabajar en equipo.
  

Valoraremos especialmente:

• Experiencia en salud seguros clínicas servicios asistenciales educación suscripciones o sector veterinario.

• Experiencia formando acompañando o supervisando a otros agentes.

• Participación en la revisión de argumentarios escucha de llamadas o mejora de procesos.

• Conocimientos de Excel y seguimiento de informes básicos.

• Nivel intermedio de inglés portugués o catalán.

• Sensibilidad hacia el bienestar animal.
  

Qué ofrecemos

• Contrato indefinido a jornada completa.

• Trabajo presencial en nuestras oficinas de Valencia.

• Horario de lunes a viernes mediante turnos rotativos.

• Salario correspondiente a la categoría de Auxiliar Administrativo según el convenio veterinario.

• Formación inicial sobre servicios veterinarios campañas y herramientas de gestión.

• Incorporación a un proyecto con impacto directo en la salud preventiva de miles de animales.

• Posibilidad de asumir progresivamente nuevas responsabilidades en función del desempeño.

Si tienes experiencia en atención telefónica y fidelización y buscas un proyecto estable y orientado al cuidado de los animales queremos conocerte.

Puedes presentar tu candidatura a través de nuestra web de empleo.

Te esperamos!