Agente de Reservas

Qué esperamos de ti 

Bajo la supervisión del jefe/a de reservas te harás cargo de gestionar y procesar las reservas de habitaciones garantizando un servicio eficiente y satisfactorio para los huéspedes. 

Cómo será tu día a día 

 Atender a clientes por teléfono correo electrónico u otros canales de comunicación para brindar información sobre disponibilidad tarifas y servicios del hotel. 

 Responder a preguntas y proporcionar detalles precisos sobre políticas de cancelación paquetes especiales entre otros. 

 Gestionar y procesar reservas de habitaciones utilizando sistemas de gestión de reservas. 

 Asesorar a los clientes sobre las opciones disponibles y ofrecer servicios adicionales como paquetes especiales o actualizaciones de habitación. 

 Colaborar con otros departamentos como recepción y limpieza para garantizar la correcta asignación de habitaciones y cumplir con las solicitudes de los clientes. 

 Procesar cancelaciones y modificaciones de reservas según las políticas establecidas asegurando la comunicación efectiva con los clientes. 

 Resolver problemas relacionados con reservas como errores en la información disputas sobre tarifas o solicitudes especiales. 

 Mantener actualizadas las tarifas y la disponibilidad en los sistemas de reservas y en plataformas en línea. 

Qualifications :

Requisitos 

Experiencia previa en roles de atención al cliente preferiblemente en la industria hotelera o en funciones relacionadas con reservas. 

Competencia sólida en inglés tanto verbal como escrito. 

Precisión y atención al detalle en el procesamiento de información de reservas. 

Habilidades básicas de ventas para ofrecer servicios adicionales promociones o actualizaciones a los clientes. 

Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y adaptarse a cambios en la demanda y disponibilidad de habitaciones. 

Enfoque orientado al cliente con la capacidad de gestionar solicitudes y resolver problemas de manera efectiva. 

Información adicional :

Qué te espera 

Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.

Tipo de contrato: Fijo-discontinuo.

Únete a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento que se ha comprometido no sólo a construir nuevos hoteles sino a construir una marca global.

La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.

Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias hoteleras y construir una cartera de marcas.

En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los días.

Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla.

Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas.

Reuniones de equipo periódicas desde nuestras actividades de equipo hasta nuestra super fiesta fin de temporada; Trabajamos duro pero sabemos cómo pasarlo bien!

En Mondrian & Hyde Ibiza promovemos la igualdad de oportunidades para todas las personas sin importar género identidad edad orientación sexual origen discapacidad o religión. Fomentamos la diversidad y la inclusión construyendo un entorno en el que cada persona se sienta valorada y respetada.

Remote Work :

No

Employment Type :

Contract