Adjuntoa de Dirección de Hotel (Madrid)

Únete a nuestro equipo de SmartRental!

SmartRental Group es una empresa joven con gran dinamismo dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.

Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.

Con más de 10 años de experiencia nuestra actividad se centra en hoteles apartamentos Hostels residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.

Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection Akeah Malacuna Live It Suio Evoca y Lemonade cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.

Cuáles serán tus funciones

• Supervisión operativa: Coordinar el funcionamiento de Recepción Housekeeping Mantenimiento y F&B verificando procedimientos estándares de calidad y políticas internas. Realizar rondas detectar incidencias revisar instalaciones y garantizar la ejecución de acciones correctivas.

• Gestión de equipos: Apoyar a los responsables departamentales en la supervisión del personal planificación de turnos y vacaciones optimización de recursos seguimiento del desempeño identificación de necesidades formativas y resolución de conflictos.

• Experiencia del huésped: Supervisar la calidad del servicio gestionar reclamaciones complejas analizar encuestas comentarios y reputación online e impulsar acciones de mejora fidelización y prevención de incidencias recurrentes.

• Coordinación interdepartamental: Planificar la operativa según la ocupación y previsiones supervisar habitaciones fuera de servicio averías tiempos de limpieza y disponibilidad. Colaborar con Revenue y Reservas en ocupación y sobreventas garantizando la comunicación entre departamentos y el seguimiento de acuerdos.

• Apoyo a Dirección: Elaborar informes operativos análisis de resultados y presentaciones; realizar seguimiento de presupuestos costes objetivos comerciales y planes de acción. Participar en reuniones de gestión y representar a Dirección cuando sea necesario dentro de las competencias delegadas.

• Mejora continua: Participar en la implantación de procedimientos herramientas y estándares corporativos así como en proyectos de aperturas renovaciones y optimización de procesos.

• Cumplimiento normativo: Supervisar la aplicación de la normativa de seguridad higiene protección de datos y PRL protocolos de emergencia auditorías inspecciones y controles de calidad.

Qué buscamos

Formación

• Grado o diplomatura en Turismo Dirección Hotelera Administración y Dirección de Empresas o similar.

• Se valorará formación de posgrado o máster en Dirección Hotelera Gestión de Empresas Turísticas o Dirección de Operaciones.

• Se valorará formación complementaria en gestión financiera Revenue Management liderazgo y calidad hotelera.

Experiencia profesional

• Experiencia mínima recomendada de 1 año en el sector hotelero.

• Experiencia previa en posiciones de responsabilidad preferiblemente como Jefe/a de Recepción Front Office Manager o similares.

• Experiencia en supervisión de equipos y coordinación de diferentes áreas operativas.

• Conocimientos y experiencia en control de costes análisis de resultados y seguimiento presupuestario.

• Se valorará experiencia en aperturas reposicionamientos auditorías o proyectos de mejora operativa.

Idiomas

• Español fluido tanto oral como escrito.

• Inglés avanzado (nivel B2C1).

• Se valorará el conocimiento de un tercer idioma especialmente francés alemán o italiano)
  

Qué ofrecemos

• Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión.

• Descuentos en nuestros alojamientos restaurantes y eventos. Además también contamos con descuentos en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits.

• Seguro médico a través de plan de retribución flexible.