2 Jefe de recepcion

En nuestro hotel ibis Styles Madrid Airport Valdebebas  vivimos cada día como si estuviéramos en Alicia en el País de las Maravillas: aquí los días pueden ser imprevisibles los huéspedes vienen de muchos mundos distintos y de vez en cuando el reloj parece ir demasiado rápido. Por eso buscamos un/a 2º Jefe/a de Recepción que sea mucho más que un apoyo a la dirección: alguien que lidere acompañe y cuide al equipo que disfrute de la operativa y que entienda que un buen ambiente de trabajo es la mejor receta para que nuestros huéspedes también se sientan como en casa.

Serás una pieza clave del equipo de Recepción y trabajarás de la mano de la Dirección para conseguir que el día a día funcione como un buen reloj.

Entre tus responsabilidades estarán:

• Coordinar y supervisar al equipo de Recepción en el día a día.
• Asegurar una operativa ágil y organizada en check-ins check-outs reservas atención al huésped y resolución de incidencias.
• Estar cerca del equipo: escuchar acompañar formar y ayudar a que cada persona pueda dar lo mejor de sí misma.
• Participar en la organización de turnos procedimientos y necesidades operativas.
• Resolver imprevistos con calma criterio y si hace falta un poquito de magia.
• Velar por los estándares de servicio y por la satisfacción de nuestros huéspedes.
• Trabajar en coordinación con otros departamentos para que la experiencia del huésped sea redonda.
• Detectar necesidades de formación y oportunidades de mejora.
• Contribuir a crear un equipo estable motivado y comprometido poniendo especial atención en retener el talento y hacer que las personas quieran quedarse en nuestra madriguera.

Qualifications :

Nos importa tu experiencia pero también cómo haces sentir a las personas que trabajan contigo.

Buscamos a alguien:

• Con experiencia previa en Recepción y preferiblemente en posiciones de responsabilidad.
• Con capacidad para liderar desde la cercanía no desde la distancia.
• Organizado/a y resolutivo/a especialmente cuando llegan los famosos y ahora qué hacemos.
• Con orientación al huésped y sensibilidad por los pequeños detalles.
• Que sepa dar feedback reconocer el trabajo bien hecho y acompañar en los momentos complicados.
• Con iniciativa y ganas de mejorar procesos no simplemente de mantenerlos.
• Que entienda que liderar también significa escuchar.
• Con capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
• Con buen nivel de español e inglés; otros idiomas serán bienvenidos.
• Y sobre todo con ganas de formar parte de un proyecto donde las personas importan.

Información adicional :

Qué te ofrecemos

Un ambiente donde reírse es parte del trabajo (aunque no siempre de los pasos de baile lo prometemos).

Un equipo que comparte alegrías trasnoches y algún plato que rebota

Te animas Envíanos tu CV 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time