StażystaStażystka w Biurze Obsługi Klienta (fmd)

Aktualnie do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko

Stażysta / Stażystka w Biurze Obsługi Klienta (f/m/d) która wesprze zespół Customer Care w codziennej obsłudze klientów oraz w utrzymywaniu wysokich standardów jakości obsługi i pozytywnych doświadczeń klientów.

Na tym stanowisku nauczysz się pracy z systemami wewnętrznymi w tym z systemem CRM rozwiniesz umiejętności komunikacji biznesowej i organizacji pracy oraz wesprzesz zespół w zapewnianiu klientom sprawnej profesjonalnej i przyjaznej obsługi.

Do głównych zadań na tym stanowisku będzie należało:

• Wspieranie klientów w bieżących sprawach oraz udzielanie informacji dotyczących produktów usług i procesów

• Odbieranie połączeń przychodzących i kierowanie zapytań do odpowiednich działów

• Prowadzenie korespondencji e-mailowej oraz zapewnianie klientom jasnych profesjonalnych i terminowych odpowiedzi

• Monitorowanie otwartych zgłoszeń oraz wspieranie działań związanych z ich dalszą realizacją

• Aktualizowanie danych klientów w systemach wewnętrznych w tym w systemie CRM oraz dbanie o poprawność i kompletność informacji

• Współpraca z innymi działami firmy w celu sprawnego rozwiązywania zgłoszeń i problemów klientów

• Poznawanie oraz stosowanie wewnętrznych procesów i dobrych praktyk w zakresie obsługi klienta

• Aktywne wspieranie zespołu w realizacji bieżących zadań i celów operacyjnych.

Nasze wymagania:

• Jesteś studentem/studentką lub absolwentem/absolwentką kierunku takiego jak zarządzanie administracja biznesowa komunikacja lub kierunku pokrewnego

• Swobodnie komunikujesz się i lubisz pracę z ludźmi potrafisz współpracować z innymi osobami i działami

• Potrafisz jasno i uprzejmie formułować odpowiedzi zarówno telefonicznie jak i mailowo

• Dobrze organizujesz swoją pracę jesteś dokładny/dokładna i zwracasz uwagę na szczegóły

• Wykazujesz się samodzielnością odpowiedzialnością i chęcią uczenia się

• Znasz podstawy pakietu Microsoft Office w szczególności programów Word Excel i Outlook

• Biegle posługujesz się językiem polskim a językiem angielskim komunikujesz się na poziomie B1/B2

• Mile widziane jest pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy z klientem.

To oferujemy:

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na czas 6 miesięcy z możliwością przedłużenia o kolejne 6 miesięcy

• Rozwój w międzynarodowej firmie która kształtuje oblicze rynku energetycznego

• Progresywny pakiet opieki medycznej dbający o zdrowie i dobre samopoczucie

• Dofinansowanie do karty Multisport umożliwiającej korzystanie z różnorodnych form aktywności fizycznej

• Dofinansowanie zajęć z języków obcych w godzinach pracy

• Elastyczne godziny pracy oraz możliwość pracy w trybie hybrydowym

• Biuro z pięknym widokiem zlokalizowane w centrum miasta

• Zmotywowany zespół gotowy poprowadzić Cię przez codzienne wyzwania.

• Informacje dotyczące przedziału wynagrodzenia dla tego stanowiska oraz dodatkowych elementów pakietu płacowego zostaną przedstawione na kolejnych etapach procesu rekrutacyjnego.

Axpo kieruje się jednym celem zapewnić zrównoważoną przyszłość dzięki innowacyjnym rozwiązaniom energetycznym. Jest największym producentem energii odnawialnej w Szwajcarii i międzynarodowym liderem w obrocie energią oraz odbiorze energii słonecznej i wiatrowej. Korzystając z najnowocześniejszych technologii Axpo wprowadza innowacje aby sprostać zmieniającym się potrzebom swoich klientów w ponad 30 krajach Europy Ameryki Północnej i Azji.

Na polskim rynku Axpo działa już od ponad 20 lat zatrudnia około 260 osób i jest jednym z największych niezależnych odbiorców zielonej energii. Klienci w Polsce mogą korzystać z dopasowanych do swoich potrzeb ofert na odkup i dostawy energii oraz gazu w oparciu o strukturyzowane i długoterminowe umowy. Axpo Polska świadczy usługi także dla ponad 25 000 firm z segmentu małych i średnich przedsiębiorstw oferując od kwietnia 2020 roku energię wyłącznie z potwierdzeniem pochodzenia z OZE. Wspierając transformację energetyczną w kraju spółka realizuje również duże projekty fotowoltaiczne.