Process Expert (fmn)

O roli : Do zespołu InPost Pay poszukujemy osoby która będzie odpowiadać za rozwój i optymalizację procesów wspierających jedną z kluczowych usług w ekosystemie InPost.

Szukamy doświadczonego eksperta ds. procesów który potrafi skutecznie prowadzić zmiany współpracować z wieloma interesariuszami i przekładać złożone wyzwania biznesowe na efektywne rozwiązania operacyjne. To rola z dużą samodzielnością realnym wpływem na rozwój produktu oraz możliwością stopniowego przejmowania coraz szerszej odpowiedzialności za obszar procesowy.

W InPost Pay AI nie jest dodatkiem tylko codziennym narzędziem pracy. Dołącz do zespołu w którym procesy nie czekają na zmianę bo to Ty ją zaczynasz.

Zakres odpowiedzialności

• Rozwój i optymalizacja procesów biznesowych oraz operacyjnych związanych z usługą InPost Pay.
• Projektowanie mapowanie i doskonalenie procesów z naciskiem na efektywność jakość automatyzację oraz doświadczenia klientów i partnerów biznesowych.
• Wykorzystywanie narzędzi AI i automatyzacji do usprawniania procesów oraz codziennej pracy zespołu.
• Prowadzenie projektów oraz koordynacja wdrożeń nowych rozwiązań zmian procesowych i systemowych.
• Monitorowanie efektywności procesów w oparciu o KPI SLA oraz dane operacyjne oraz inicjowanie działań usprawniających.
• Identyfikacja i mitygacja ryzyk procesowych oraz operacyjnych.
• Współpraca z zespołami biznesu sprzedaży operacji IT produktu marketingu i prawnym w celu realizacji kluczowych inicjatyw biznesowych.
• Nadzór nad wybranymi procesami operacyjnymi i posprzedażowymi oraz współpracą z partnerami zewnętrznymi.
• Udział w strategicznych inicjatywach wspierających rozwój InPost Pay.

Qualifications :

Szukamy osoby która:

• posiada minimum 5 lat doświadczenia w zarządzaniu procesami biznesowymi lub operacyjnymi
• posiada doświadczenie w prowadzeniu projektów wdrożeniowych optymalizacyjnych lub transformacyjnych
• potrafi mapować i doskonalić procesy biznesowe  definiować i  monitorować KPI i SLA
• biegle korzysta z narzędzi sztucznej inteligencji (np. asystentów AI modeli generatywnych) i umiejętnie wykorzystuje je w codziennej pracy by przyspieszać analizę dokumentowanie podejmowanie decyzji czy optymalizację  procesów.
• posiada silne kompetencje analityczne i potrafi przekładać dane na rekomendacje biznesowe
• swobodnie współpracuje z różnymi interesariuszami i skutecznie buduje porozumienie między funkcjami biznesowymi
• zna notację BPMN i potrafi w niej modelować procesy
• bardzo dobrze posługuje się Excelem oraz komunikuje się w języku angielskim na poziomie minimum B2.

Mile widziane

• doświadczenie w branży fintech płatnościach e-commerce lub usługach finansowych
• doświadczenie we wdrażaniu AI oraz automatyzacji w procesach biznesowych i operacyjnych we współpracy z zespołami technologicznymi
• znajomość narzędzi do modelowania procesów np. Adonis lub Aris
• znajomość zagadnień związanych z Customer Experience (CX) oraz NPS
• doświadczenie w środowisku regulowanym.

Co pomoże Ci odnieść sukces

• Umiejętność patrzenia na procesy end-to-end i łączenia perspektywy biznesu operacji oraz technologii.
• Inicjowanie i skuteczne wdrażanie usprawnień zamiast jedynie rekomendowania zmian.
• Budowanie relacji i angażowanie interesariuszy wokół wspólnego celu.
• Działanie w dynamicznym środowisku w którym zmiana jest codziennością.
• Gotowość do przejmowania coraz większej odpowiedzialności za rozwój obszaru procesowego InPost Pay.

Dodatkowe informacje :

Oferujemy

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• pracę hybrydową (2 dni w miesiącu z biura w Krakowie)
• system kafeteryjny w którym to pracownik sam wybiera benefity z których korzysta (np. Multisport prywatna opieka medyczna bony do sklepów bilety na wydarzenia sportowe i muzyczne i wiele wiele więcej)
• dofinansowanie do karty sportowej Multisport
• dofinansowanie do opieki medycznej Luxmed
• wewnętrzny program Pasjonaci InPost który odbywa się u nas cyklicznie by wspierać pracowników w rozwijaniu ich sportowych pasji
• wewnętrzny program WellTime w ramach którego zachęcamy pracowników do różnych form aktywności fizycznej i integracji - bierzemy udział w sportowych grywalizacjach (Tour de InPost Runmageddon Poland Business Run) 
• wolontariat pracowniczy InPost InHelp.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time