Młodszy Opiekun Klienta B2B

Miejsce pracy: Warszawa Wola

Szukamy osoby która chce rozwijać się w sprzedaży B2B ale nie szuka typowego cold callingu. Nasi klienci sami kontaktują się z nami telefonicznie i mailowo. Twoim zadaniem będzie zrozumienie ich potrzeb przygotowanie odpowiedniej oferty i pomoc w doprowadzeniu zamówienia do finalizacji.

Jesteśmy XXLgastro - firmą e-commerce specjalizującą się w sprzedaży profesjonalnego sprzętu gastronomicznego. Od ponad 10 lat wspieramy restauracje kawiarnie hotele firmy cateringowe i instytucje w całej Polsce oraz wybranych krajach Europy.

W naszej ofercie znajduje się ponad 100 000 produktów: od drobnego wyposażenia kuchni przez urządzenia chłodnicze i grzewcze po kompletne rozwiązania dla profesjonalnej gastronomii. Stawiamy na sprawdzone marki szybką realizację zamówień i praktyczne doradztwo.

Nie jesteśmy korporacją. Pracujemy w zaangażowanym zespole z prostą strukturą szybkim podejmowaniem decyzji i dużą odpowiedzialnością za własny obszar pracy.

To stanowisko jest dla osoby która chce rozwijać się w sprzedaży B2B ale nie szuka agresywnego cold callingu.

Pracujesz z klientami którzy sami kontaktują się z nami telefonicznie lub mailowo ponieważ szukają konkretnego sprzętu gastronomicznego informacji o produkcie dostępności albo oferty. Twoim zadaniem jest dobrze zrozumieć potrzebę klienta doradzić odpowiednie rozwiązanie i pomóc doprowadzić temat do zamówienia.

To sprzedaż doradcza oparta na realnym zapytaniu klienta.

Do Twoich zadań będzie należeć .:

- telefoniczna i mailowa obsługa zapytań od klientów B2B

- rozpoznawanie potrzeb klientów i dobór odpowiednich produktów lub rozwiązań

- przygotowywanie ofert handlowych oraz ich bieżąca aktualizacja

- kontakt z klientami w sprawie przygotowanych ofert i pomoc w finalizacji zamówienia

- udzielanie informacji o produktach dostępności terminach dostaw i warunkach handlowych

- wprowadzanie zamówień do systemu oraz monitorowanie ich realizacji

- budowanie dobrych relacji z klientami i dbanie o profesjonalny standard kontaktu

- współpraca z działem logistyki administracji i obsługi posprzedażowej.

Szukamy osoby która:

- ma 12 lata doświadczenia w sprzedaży obsłudze klienta call center e-commerce lub pracy biurowej z kontaktem z klientem

- bardzo dobrze komunikuje się po polsku - telefonicznie i mailowo

- dobrze czuje się w rozmowie telefonicznej i potrafi zadawać trafne pytania

- chce rozwijać się w kierunku sprzedaży B2B

- jest dokładna uporządkowana i potrafi doprowadzać tematy do końca

- zna MS Office w szczególności Excel

- potrafi pracować z ofertami zamówieniami i podstawowymi dokumentami handlowymi

- ma proaktywne podejście i szuka rozwiązań zamiast problemów.

Mile widziane:

- doświadczenie w e-commerce

- znajomość systemów ERP lub CRM

- zainteresowanie branżą HoReCa lub profesjonalnym sprzętem kuchennym.

Nie wymagamy znajomości sprzętu gastronomicznego na start - ważniejsze są komunikacja dokładność i chęć nauki.

- pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku

- zatrudnienie na podstawie umowy o pracę

- wynagrodzenie podstawowe dopasowane do doświadczenia

- system premiowy powiązany nie tylko z wynikiem sprzedaży ale także z jakością obsługi skutecznością ofert i budowaniem relacji z klientami

- realne wsparcie we wdrożeniu i nauce produktów

- współpracę z doświadczonym zespołem

- możliwość rozwoju w kierunku samodzielnego specjalisty sprzedaży B2B

- nowoczesne wygodne biuro w Warszawie na Woli z dobrą kawą i przyjazną atmosferą.

Bo to nie jest typowa sprzedaż na siłę. Klient już do nas trafia Twoją rolą jest dobrze go poprowadzić doradzić i zamienić jego potrzebę w konkretne rozwiązanie.

Jeśli lubisz kontakt z ludźmi chcesz rozwijać się w sprzedaży B2B i dobrze odnajdujesz się w e-commerce - chętnie Cię poznamy.