DiagnostaTechnical Support Advisor

• Diagnozowanie przyczyn awarii oraz wykonywanie napraw urządzeń i akcesoriów zapewniając sprawną realizację zgłoszeń serwisowych i wysoki poziom satysfakcji klientów
• Administracja zgłoszeń i ekspertyz w systemie reklamacyjnym - dbałość o prawidłowość zgodność danych i terminowe rozpatrywanie zgłoszeń/zwrotów
• Wspieranie procesów logistycznych i magazynowych (proces przyjęcia/wydania towarów na/z magazynu i wysyłka nowych towarów)
• Przestrzeganie zasad BHP oraz dbałość o powierzone mienie narzędzia i wyposażenie serwisowe zapewniając ich właściwy stan techniczny i bezpieczne użytkowanie.
• Analiza zgłoszeń reklamacyjnych i incydentów jakościowych oraz identyfikacja działań wspierających poprawę jakości produktów. (Salesforce Incident Managament)
• Sporządzanie ofert napraw pogwarancyjnych 
• Rozwijanie narzędzi do administracji i testowania produktów pod kątem większej efektywności
• Kontakt z innymi międzynarodowymi jednostkami sprzedażowymi w zakresie reklamacji i zwrotów w języku angielskim.

Qualifications :

• Wykształcenie średnie techniczne preferowane w kierunkach takich jak elektrotechnika elektronika automatyka informatyka.
• Znajomość j. angielskiego w stopniu komunikatywnym.
• Minimum 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku.
• Podstawowa wiedza z zakresu elektroniki oraz umiejętności analityczne.
• Mile widziane doświadczenie i umiejętności manualne w branży budowlanej lub technicznej.
• Posiadanie uprawnień SEP będzie atutem
• Znajomość pakietu Microsoft Office.
• Umiejętność ustalania priorytetów i działania w warunkach presji czasu.
• Doskonała zdolność do organizacji własnej pracy.
• Skoncentrowanie na zapewnieniu jak najlepszej obsługi klienta.
• Doświadczenie w pracy z systemem SAP - mile widziane

Dodatkowe informacje :

Co oferujemy w SOMFY

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o UoP w dynamicznie rozwijającej się firmie - lidera branży automatyki budowlanej 
• Premię uzależnioną od wyników.
• Prywatną opiekę medyczną kartę żywieniową oraz szeroki pakiet benefitów wspierających dobrostan.
• Day for You dodatkowy dzień wolny przeznaczony na profilaktyczne badania zdrowotne.
• Program Wsparcia Pracowników (EAP) oferujący w pełni poufne wsparcie psychologiczne prawne finansowe oraz w zakresie dobrostanu dla Ciebie i Twojej rodziny.
• Atrakcyjne zniżki na produkty SOMFY dzięki którym możesz samodzielnie korzystać z rozwiązań smart home.
• Możliwości rozwoju nauki i dalszego budowania kariery także w kontekście przyszłych doświadczeń regionalnych.

Ochrona danych osobowych kandydatów do pracy w podmiotach Grupy Somfy jest naszym zobowiązaniem. Aby ograniczyć ryzyka naruszenia bezpieczeństwa danych i zagwarantować sprawny przebieg komunikacji realizujemy procesy rekrutacji kompleksowo poprzez Portal SmartRecruiters.
Prosimy więc kandydatów o przesyłanie aplikacji wyłącznie za pośrednictwem naszego bezpiecznego Portalu SmartRecruiters a nie pocztą elektroniczną lub tradycyjną.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time