Account Manager Poland (fmd)

Trusted Shops tworzy rozwiązania SaaS dla ponad 40 milionów użytkowników i 30 000 firm w całej Europie. Nasza oferta obejmuje takie produkty jak Trustmark Ochrona Kupującego oraz platforma opinii eTrusted. Nasze produkty są częścią trwającej od 25 lat misji budowania zaufania między ludźmi a firmami w erze cyfrowej.

Rozwijaj się z sensem. Osiągaj sukcesy z TRSTD.

W Trusted Shops wierzymy w karierę opartą na celach i w doskonałość opartą na strukturze. Jako Account Manager będziesz odpowiedzialny za zróżnicowane portfolio klientów B2B i będziesz pomagać im osiągać sukcesy w dynamicznym świecie e-commerce. Twoim zadaniem jest stymulowanie rozwoju Twoich klientów. Każda negocjacja każda sprzedaż dodatkowa każde przedłużenie umowy wzmacnia partnerstwo i przyczynia się do sukcesu zarówno Twoich klientów jak i nas.

Aby wzmocnić nasz polski zespół ACT poszukujemy:

Account Manager Poland (f/m/d)

Warszawa (tryb hybrydowy) Umowa na czas nieokreślony (pełny etat)

Twoje główne obowiązki:

• Proaktywne zarządzanie relacjami z klientami: Samodzielnie zarządzasz portfelem małych i średnich sklepów internetowych (Tech Touch) dopasowując strategię współpracy do ich potrzeb. Rozwijasz współpracę poprzez działania upsellowe i cross-sellowe.

• Retencja klientów i rozwój kontraktów: Odpowiadasz za utrzymanie klientów analizujesz przyczyny rezygnacji i podejmujesz działania retencyjne. Monitorujesz płatności i podejmujesz działania windykacyjne w przypadku zaległości.

• Analiza potencjału biznesowego: Poznajesz cele i wyzwania klientów proponując rozwiązania technologiczne wspierające ich rozwój.

• Negocjacje i rozwój współpracy: Prowadzisz negocjacje handlowe oraz odpowiadasz za strategiczny i komercyjny rozwój portfela klientów.

• Współpraca międzydziałowa: Współpracujesz z zespołami New Business Sales Product Management i Customer Success wspólnie dbając o retencję i rozwój klientów.

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie w proaktywnym zarządzaniu klientami B2B (Account Management) oraz samodzielnym prowadzeniu portfela klientów najlepiej w środowisku SaaS i we współpracy z małymi oraz średnimi firmami.

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne silne nastawienie na klienta oraz praktyczne samodzielne podejście do działania.

• Bardzo dobre umiejętności analityczne zmysł sprzedażowy oraz zdolność przekonywania i budowania relacji.

• Zainteresowanie branżą e-commerce i technologiami internetowymi oraz mile widziane doświadczenie w pracy z systemami CRM (np. SalesForce).

• Ojczysty poziom języka polskiego oraz bardzo dobra znajomość języka angielskiego (minimum B2)

Co oferujemy:

• Praca hybrydowa: Połączenie stałych dni pracy w biurze z elastyczną pracą zdalną

• Workation: Tymczasową pracę z wybranego miejsca w UE Islandii Liechtensteinie lub Norwegii

• Umowę z zaufaną europejską marką

• 28 dni urlopu

• Program Buddy (doświadczony kolega u boku)

• Indywidualne możliwości szkoleniowe

• Wydarzenia (wydarzenia zespołowe wydarzenia firmowe itp.)

• Health Pass (bezpłatne kursy sportowe fitness i zdrowotne online i offline)

• Dobre samopoczucie (OpenUp): Poufny dostęp do specjalistów ds. zdrowia psychicznego i wsparcia osobistego

• Fit Profit karta sportowa zapewniająca dostęp do tysięcy obiektów sportowych w całej Polsce

• Luxmed prywatna opieka medyczna w placówkach Luxmed w całej Polsce

ZBUDUJ Z NAMI SPOŁECZNOŚĆ OPARTĄ NA ZAUFANIU #cometotrust

Nie masz pewności czy pasujesz do naszego zespołu Zaaplikuj!

W Trusted Shops interesujesz nas Ty to czy pasujesz do naszego zespołu nie zależy od płci narodowości pochodzenia etnicznego i społecznego wyznania/przekonań niepełnosprawności wieku orientacji seksualnej ani tożsamości płciowej. Trusted Shops zdecydowanie opowiada się za różnorodnością i sprzeciwia się dyskryminacji.