UX Researcher & Service Designer
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19 hours ago
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1 Vacancy
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Job Summary
Desde FRICE Consulting empresa líder en Consultoría TI y captación de Talento Digital desde el año 2016 tenemos operaciones en distintos países de Latinoamérica.
En este momento para un importante cliente que tiene operaciones en diversos países nos encontramos en la búsqueda de un talento para el perfil: UX Researcher & Service Designer
- País: Lima Perú
- Modalidad: Híbrido
- Tiempo de asignación:3 meses
- Jornada Laboral: Full Time Lunes a viernes
Objetivo de puesto:
- Liderar el proceso de investigación de experiencia de usuario (UX Research) generando información estratégica basada en evidencia que permita comprender las necesidades comportamientos y expectativas de los usuarios. Su propósito es transformar estos hallazgos en recomendaciones que contribuyan al diseño y mejora continua de productos y servicios digitales asegurando una experiencia centrada en el usuario y alineada con los objetivos del negocio.
Responsabilidades:
- Levantar y mapear procesos actuales (AS-IS) directamente en tiendas sucursales centros de distribución etc.
- Identificar actores tareas sistemas dependencias fricciones y oportunidades de mejora.
- Realizar entrevistas contextuales y observación de usuarios en su entorno de trabajo.
- Diseñar y ejecutar pruebas de usabilidad sobre propuestas y flujos futuros (TO-BE).
- Analizar y sintetizar información cualitativa para generar hallazgos y recomendaciones accionables.
- Elaborar mapas de procesos journeys flujos operativos e informes de investigación.
- Trabajar con equipos de Producto Diseño Tecnología y Operaciones.
Requisitos:
- Al menos 5 años de experiencia en UX Research Service Design o disciplinas afines.
- Manejar herramientas como Figma FigJam Miro o equivalentes.
- Conocimiento de herramientas digitales orientadas a la gestión y operación de tiendas sucursales o centros de distribución.
- Capacidad para analizar y sintetizar información cualitativa para la generación de hallazgos y recomendaciones.
- Demostrar pensamiento analítico capacidad de síntesis y orientación a resultados.
- Comunicarse de manera efectiva colaborar con equipos multidisciplinarios e influir en stakeholders actuando con proactividad y orientación al usuario.
En FRICE Consulting valoramos la diversidad e inclusión fomentando un entorno donde el talento trasciende cualquier diferencia.
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