Shift Manager [029738]

Buscamos: Gestor de Turno / Shift Manager (Operaciones Live Casino)

En esta oportunidad nos encontramos en la búsqueda de un Gestor de Turno (Shift Manager) que estará a cargo de:

• Supervisión integral de la operación y del edificio: Garantizar el funcionamiento continuo de los pisos de transmisión instalaciones y áreas operativas durante el turno coordinando eficientemente con otros departamentos y administrando el uso e inventario de suministros.
• Gestión de incidencias riesgos y prevención de fraude: Monitorear activamente la operación para detectar fallas técnicas de inmediato supervisar el cumplimiento de estándares operativos identificar posibles casos de fraude para derivarlos a Inteligencia de Negocios (BI) y tomar la decisión de detener o cancelar juegos ante riesgos operativos.
• Atención al licenciatario y comunicación ejecutiva: Gestionar quejas o reclamos de licenciatarios y jugadores con diplomacia y confidencialidad elaborar informes periódicos de errores e incidentes significativos y mantener informada a la alta dirección.
• Liderazgo clima laboral e integración del equipo: Coordinar al personal operativo garantizar la integración profesional y emocional de nuevos colaboradores promover un ambiente de respeto y brindar retroalimentación constructiva continua.
• Soporte a la gestión e innovación: Participar en las pruebas de nuevas mesas funciones y software de juego en vivo aportando propuestas de mejora para las operaciones del estudio.

Qualifications :

Requisitos:

• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia previa en posiciones similares (supervisión de operaciones gestión de turno en casino/live casino o roles afines).
• Educación: Secundaria completa (Deseable educación Técnica o Superior concluida).
• Habilidades lingüísticas: Inglés avanzado (fluidez para hablar leer y escribir en entorno corporativo).
• Conocimientos informáticos: MS Office a nivel usuario experimentado y dominio de herramientas de correo electrónico.
• Habilidades interpersonales y manejo de conflictos: Excelentes competencias para cooperar con personas de diversas culturas promover un clima laboral positivo y resolver conflictos diplomáticamente bajo situaciones de estrés.
• Liderazgo y comunicación: Capacidad para transmitir procedimientos con claridad motivar enseñar innovaciones dar feedback constructivo y coordinar equipos de trabajo.
• Agilidad y sentido de responsabilidad: Habilidad para reaccionar rápidamente ante contingencias comprender la esencia de los problemas y proponer soluciones independientes con alta precisión y orientación al detalle.
• Facilidad de aprendizaje: Rapidez para asimilar nuevos procesos normativas operativas y actualizaciones del software.
• Aptitud física operativa: Capacidad para el desplazamiento constante por las salas de transmisión agilidad visual ante pantallas de monitoreo en vivo y respuesta motora rápida (cumpliendo con las políticas de seguridad e inclusión de la empresa).

Additional Information :

Needs to be updated

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time