OPERADOR DE TELEFONO

• Demostrar un compromiso constante con la prestación de un servicio anticipado cálido y personalizado superando las necesidades y expectativas de los huéspedes en todo momento.
• Mantener un conocimiento práctico y actualizado de los sistemas operativos del hotel incluyendo Opera Cloud y ALICE utilizándolos de manera eficiente para la gestión de las operaciones diarias.
• Dar seguimiento oportuno al correo electrónico principal del hotel atendiendo y respondiendo de forma profesional y dentro de los tiempos establecidos a todas las solicitudes recibidas.
• Mantener una comunicación efectiva y una retroalimentación constante con los diferentes departamentos del hotel promoviendo el trabajo en equipo y la excelencia en el servicio.
• Poseer un conocimiento integral del hotel incluyendo sus departamentos instalaciones servicios puntos de venta promociones eventos y actividades diarias con el fin de brindar información precisa y una experiencia excepcional a los huéspedes.

Qualifications :

• Compromiso comprobado en el servicio al huésped y el cumplimiento y superación de las expectativas de los huéspedes.
• Conocimiento en sistemas como Opera POS HotSOS ALICE Guest-Tek MS Office.
• Buena atención al detalle.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita y organización.
• Debe estar dispuesto a trabajar en horarios variados incluyendo noches fines de semana feriados y turnos divididos (según las necesidades de los huéspedes).

Additional Information :

Our commitment to Diversity & Inclusion:

We are an inclusive company and our ambition is to attract recruit and promote diverse talent.

Why work for Accor

We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day making sure that work brings purpose to your life so that during your journey with us you can continue to explore Accors limitless possibilities.

By joining Accor every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrows hospitality.

Discover the life that awaits you at Accor visit what you love care for the world; dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time