Technical Product Specialist Digital Farming

Wat is je rol

Stel je voor: een melkveehouder vertrouwt dagelijks op een digitale omgeving waarin Lely-oplossingen data infrastructuur en managementplatformen naadloos samenwerken. Als Technisch Specialist Digital Farming speel jij een sleutelrol achter deze digitale keten. Horizon vormt daarbij het centrale managementplatform van waaruit onder andere de Milking- en Feeding-robots worden aangestuurd en waarin gegevens uit verschillende Lely-oplossingen samenkomen. Je ondersteunt Lely Centers bij complexe technische vraagstukken rond onder andere Lely Hub Horizon Lely Dairy Network en apparaat-integraties. Je bepaalt de juiste oplossingsroute coördineert escalaties en zorgt ervoor dat technische problemen duurzaam worden opgelost. 

In deze rol combineer je technische expertise met regie kennisoverdracht en samenwerking over verschillende disciplines. Je werkt nauw samen met Technical Service Support Horizon de TSS-teams Milking Feeding en Manure Farm Management Business Support Lely International en de Lely Centers. Je maakt technische kennis schaalbaar versterkt de zelfredzaamheid van Lely Centers en gebruikt tickets bezoeken en monitoring om trends vroegtijdig te herkennen. Zo draag je bij aan een betrouwbare Digital Farming-omgeving en een professionele toekomstbestendige supportorganisatie binnen Cluster Benelux. 

Key responsibilities 

• Je behandelt en coördineert complexe technische Digital Farming-vraagstukken rond Lely Hub Lely Dairy Network apparaat-integraties en technische validaties. Je analyseert structurele oorzaken en organiseert escalatie naar de juiste tweede- of derdelijnspartij. 
• Je bent tweedelijns- en sparringpartner voor Horizon database & services technische koppelingen met managementplatformen en de voorbereiding van Horizon start-up of vervanging in nauwe samenwerking met TSS Horizon Support. 
• Je bent binnen het cluster kennisdrager voor installatie service en performance monitoring van Lely Hub. Je ondersteunt bij Lely Dairy Network-inrichting en apparaatkoppelingen en bewaakt de samenhang met externe wifi- pc- en netwerkomgevingen. 
• Je ontwikkelt en verzorgt technische kennisoverdracht coaching onboarding en certificering voor Digital Farming-contactpersonen in Lely Centers. Daarbij stimuleer je volledige tickets juiste diagnose correct gebruik van tooling en gerichte escalaties. 
• Je ondersteunt de technische integratie van Lely-oplossingen met Horizon voert of coördineert technische validaties en vertaalt bevindingen naar praktische verbeteringen in support product en kennisontwikkeling. 
• Je neemt technisch eigenaarschap in het kritische-klantenproces zorgt voor diagnose actiehouderschap voortgang communicatie en structurele follow-up. Daarnaast signaleer je trends uit tickets bezoeken en monitoring en adviseer je over supportprocessen en verbeterprioriteiten.

Qualifications :

Je krijgt energie van het oplossen van complexe technische ketenvraagstukken en van het verbinden van mensen systemen en disciplines. Je schakelt gemakkelijk tussen technische analyse regie op escalaties kennisoverdracht en samenwerking met interne en externe specialisten. Je weet hoofd- en bijzaken te scheiden brengt structuur in complexe situaties en communiceert helder over eigenaarschap voortgang en vervolgstappen. 

Daarnaast breng je het volgende mee: 

• Hbo werk- en denkniveau in IT engineering agrarische techniek of een vergelijkbare richting. 
• Aantoonbare ervaring met technische support in een complexe ketenomgeving. 
• Kennis van Horizon-architectuur op hoofdlijnen databases en services Lely Hub en container- of serviceconcepten. 
• Basiskennis van IP-netwerken wifi en cybersecurity aangevuld met affiniteit met APIs en systeemintegraties. 
• Sterke analytische vaardigheden en een methodische gestructureerde aanpak bij probleemoplossing en root-cause-analyse. 
• Eigenaarschap organisatiesensitiviteit en het vermogen om effectief samen te werken over teams en disciplines heen. 
• Professionele communicatieve vaardigheden en een coachende aanpak waarmee je technische kennis helder en schaalbaar overdraagt. 
• Goede beheersing van de Engelse taal en bereidheid om deel te nemen aan clusterbrede en internationale Digital Farming-overleggen en supportprocessen. 

Twijfel je of je aan alle punten voldoet Ook dan nodigen we je graag uit om te solliciteren. We zijn vooral benieuwd naar jouw technische nieuwsgierigheid leergierigheid en motivatie om de betrouwbaarheid en schaalbaarheid van Digital Farming binnen Cluster Benelux verder te versterken.

Aanvullende informatie :

Je krijgt de kans om onze producten direct te verbeteren door goed te luisteren naar onze klanten en monteurs en de innovaties vanuit het hoofdkantoor op de juiste manier over te brengen. Als een van de eersten word je betrokken bij de ontwikkeling hiervan.

Verder bieden wij:

• Prima arbeidsvoorwaarden waaronder 40 vrije dagen.
• Een open werkomgeving met onder andere flexibele werktijden.
• Vrijheid in het organiseren van je eigen werk.
• Een goede omgeving voor persoonlijke ontwikkeling en groei inclusief onze Lely Academy met een aanbod van verschillende opleidingen.
• Een dynamische functie met veel ruimte voor eigen initiatief en invulling.
• Een laptop telefoon en leaseauto.
• Een salaris tussen 4200 en 6000 bruto per maand waarbij we graag nog ruimte zien om te groeien binnen de schaal.
• Onregelmatigheidstoeslag wanneer je on-call bent.

Daarnaast zijn wij een Great Place to Work gecertificeerd familiebedrijf.

Werving & selectiebureau consultancy en/of detacheringsbureau We stellen de interesse op prijs maar we zoeken al onze kandidaten rechtstreeks. We begrijpen dat jullie als intermediair de kandidaten onze toffe posities willen voorleggen en zo bijdragen aan onze ambities maar dit is niet hoe wij onze werving hebben ingericht. Dit betekent dat alle ongevraagde profielen die worden aangeboden op Lely vacatures als directe sollicitaties zullen worden behandeld.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time