Teamlead Receptiedienstverlening Campus & Facilities

Campus & Facilities (C&F) is verantwoordelijk voor de volledige levenscyclus van het vastgoed van de TU/e en levert essentiële facilitaire diensten op de 75 hectare grote TU/e-campus. Dit omvat vastgoedontwikkeling projectmanagement het beheer en onderhoud van alle gebouwen installaties en infrastructuur én een breed scala aan facilitaire diensten die bijdragen aan een soepel veilig en gastvrij verblijf voor studenten medewerkers bezoekers en partners.

Bouw mee aan een gastvrije en veilige campus!

De campus van de Technische Universiteit Eindhoven (TU/e) is een dynamische omgeving waar dagelijks duizenden studenten medewerkers onderzoekers ondernemers en bezoekers samenkomen. Met onderwijs onderzoek wonen werken en recreëren op één campus vraagt dit om een professionele ontvangst flexibele dienstverlening en een veilige omgeving.

Binnen de afdeling Safety & Security zijn wij op zoek naar een Teamlead deze nieuwe functie geef je leiding aan de receptiedienstverlening op de campus en zorg je ervoor dat de recepties optimaal bijdragen aanzowel gastvrijheid als veiligheid.

Ben jij een leidinggevende met een hart voorhospitalityen oog voor veiligheid Dan is deze functie wellicht iets voor jou!

Over deafdeling

Je maakt onderdeel uit van de afdeling Safety & Security binnen Campus & Facilities. Deze afdeling bestaat uit verschillende teams die zich dagelijks inzetten voor een veilige en goed georganiseerde campusomgeving.

Binnen Safety & Security werken onder andere collegas op het gebied van Security Safety Access Control en Parking (circa 22 vaste collegas aangevuld met een flexibele schil). Daarnaast wordt momenteel een nieuwe afdeling Receptiedienstverlening ingericht waarin de receptiefunctie verder wordt geprofessionaliseerd en deze functie speel jij een belangrijke rol in de verdere ontwikkeling van deze dienstverlening.

Jouwrol

Als Teamlead Receptiedienstverlening ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de receptiedienstverlening binnen verschillende TU/e-gebouwen. Je bent zichtbaar aanwezig op de campus onderhoudt nauw contact met de receptieteams en zorgt ervoor dat de dienstverlening op alle locaties soepel verloopt.

Je werkt nauw samen met de Locatiemanagers Huisvesting en Facilitair de Teamlead Security en andere collegas binnen Safety & Security. Daarbij zorg je ervoor dat receptiemedewerkers niet alleen gastvrij handelen maar zich ook bewust zijn van hun rol in het tijdig herkennen en melden van situaties die aandacht behoeven binnen de recepties vormen een belangrijke schakel binnen onze organisatie. Medewerkers zijn vaak de eerste aanspreekpunten in een gebouw en fungeren als de ogen en oren van de campus. Jij zorgt ervoor dat zij goed zijn toegerust om deze rol professioneel en zelfverzekerd uit te voeren.

Wat ga jedoen

• JegeeftleidingaandereceptiedienstverleningbinnenelfTU/e-locaties.
• Jezorgtvooreenkwalitatiefhoogwaardigeprofessioneleengastvrijedienstverlening.
• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing begeleiding en ontwikkeling van de receptieteams waaronder ook extern ingezette receptionisten.
• Je onderhoudt contacten met interne en externe dienstverleners en zorgt voor een goede samenwerking.
• Je bewaakt de bezetting van de recepties en zorgt voor een efficiënte planning en roostering.
• Jezorgtervoordatmedewerkersbekendzijnmetgeldendeproceduresprotocollenenescalatieroutes.
• Jestimuleerteenalerteenverantwoordelijkewerkhoudingbinnende teams enondersteuntmedewerkersbijhettijdigherkennenenmeldenvanbijzonderhedenbinnengebouwen enbijhetinschakelenvan debeveiligingwanneerdesituatiedaaromvraagt.
• Je bent een verbindende schakel tussen recepties facility management beveiliging en andere stakeholders op de campus.
• Jesignaleertknelpuntenenverbetermogelijkhedenenvertaaltdezenaarconcreteacties.

Je hebt affiniteit met receptiedienstverlening hospitality en gastvrijheid; deze eigenschappen zitten in jouw DNA. Tegelijkertijd begrijp je dat receptiemedewerkers op onze campus als gezicht van de organisatie een belangrijke rol spelen in het tijdig signaleren en doorgeven van bijzonderheden die van invloed kunnen zijn op het verloop van activiteiten en dienstverlening op de bent een stevige en toegankelijke leidinggevende die overzicht houdt mensen weet te verbinden en duidelijk communiceert.

Daarnaastbeschikje over:

• HBOwerk-endenkniveaubijvoorkeuraangevuldmeteenopleidinginbijvoorbeeldFacility Management Hospitality Management ofeenvergelijkbarerichting;
• enkelejarenervaringineenleidinggevenderol;
• uitstekendecommunicatievevaardighedenin hetNederlands(Engelsiseenpré);
• organisatorischtalent eneensterkvermogenomoverzichttebewaren;
• eenproactieveenoplossingsgerichteinstelling;
• hetvermogenommedewerkerstecoachenmotiverenenaansprekenwaarnodig;
• gevoelvoordienstverleningénveiligheidbinneneencomplexeorganisatie.

Een boeiende positie binnen een internationale en tegelijkertijd persoonlijke universiteit. Je zit midden tussen de studenten op een groene campus op loopafstand van het centraal station. Daarnaast bieden we jou:

• Een bruto maandsalaris van minimaal 3.708- tot maximaal 5.057-bij een fulltime dienstverband afhankelijk van jouw kennis en ervaring (schaal9 cao Nederlandse Universiteiten).
• Naast vakantiegeld een structurele eindejaarsuitkering van 83%.
• Een gunstige regeling voor extra verlofdagen of een sabbatical.
• Een keuzemodel voor extra secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Werktijden in overleg voor een optimale werk-privé balans.
• Ruimte voor jouw talent met doorgroeikansen en uitstekende ontwikkelmogelijkheden zoals mentoring workshops en coaching.
• Deels betaald ouderschapsverlof en een vergoeding voor reiskosten woon-werkverkeer thuiswerken en internet.
• Een ruime werkgeversbijdrage aan de gunstige ABP-pensioenregeling.
• Toegang tot het moderne sportcentrum op de TU/ecampus tegen een uitzonderlijk voordelig tarief.

Hier ontdek je nog meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden. Bouw verder aan je carrière bij de TU/e!

Wij zijn een toonaangevende internationale universiteit waar wetenschappelijke nieuwsgierigheid samenkomt met een pragmatische handson mentaliteit. We werken op een open en samenwerkingsgerichte manier met hightechindustrieën om complexe maatschappelijke uitdagingen aan te pakken. Onze verantwoordelijke en respectvolle benadering zorgt voor impact vandaag én in de toekomst. TU/e is de thuisbasis van meer dan 13.000 studenten en ruim 7.000 medewerkers samen een diverse en bruisende academische gemeenschap.

Onze universiteit bevindt zich in Brainport Eindhoven een wereldwijd toonaangevende technologieregio met meer dan 7.000 hightechbedrijven en sterke R&Dactiviteiten. Brainport staat bekend om doorbraken op het gebied van AI fotonica halfgeleiders en geavanceerde maakindustrie. Het is een regio waar technologie in dienst staat van mensen en de samenleving. Meer informatie over de Brainportregio vind je hier.

Herken jij jezelf in dit profiel en wil je meer informatie over de functie Neem dan contact op met de vacaturehouder: Dennis JoostenCampus Manager Safety & Security

Bezoek onze website voor meer informatie over het sollicitatieproces. Je kunt hierover ook contact opnemen met Mai Lan Pham Senior Recruiter

Nieuwsgierig geworden Op vind je meer over werken bij de TU/e.

Ben je geïnteresseerd Via de solliciteerknop ontvangen we graag je CV en brief met motivatie en omschrijving van je kwalificaties. Zorg ervoor dat je alle gevraagde documenten toevoegt. Wij geven voorrang aan complete sollicitaties.

De screening van kandidaten begint zodra de sollicitaties zijn ontvangen en gaat door totdat de vacature is ingevuld. Indien van toepassing krijgen interne kandidaten bij gelijke geschiktheid voorrang op externe kandidaten.

We kijken uit naar je sollicitatie!

• Je kunt online solliciteren. Sollicitaties die per e-mail en/of post worden verstuurd worden niet in behandeling genomen.
• Een voorafgaande screening (bijvoorbeeld een Verklaring omtrent Gedrag of kennisveiligheidscheck) kan onderdeel zijn van de selectieprocedure. Voor meer informatie over de kennisveiligheidscheck raadpleeg de Nationale Richtlijnen Kennisveiligheid.
• Wij verzoeken je geen contact met ons op te nemen voor ongevraagde diensten.