Service en Planning coordinator

Xylem is a Fortune 500 global water solutions company dedicated to advancing sustainable impact and empowering the people who make water work every day. As a leading water technology company with 23000 employees operating in over 150 countries Xylem is at the forefront of addressing the worlds most critical water challenges. We invite passionate individuals to join our team dedicated to exceeding customer expectations through innovative and sustainable solutions.

Jouw rol bij Xylem

Bij Xylem maken we impact: als marktleider in pompinstallaties voor (afval)water zorgen we voor betrouwbare oplossingen die essentieel zijn voor onze samenleving. Achter elke perfect werkende installatie staat een strak georganiseerde service en daar speel jij een sleutelrol in.

Als Service Planner / Coördinator ben jij het kloppend hart tussen klanten servicemonteurs en interne teams. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt: van onderhoud en storingen tot opvolging van restwerkzaamheden.

Wat ga je doen

Geen dag is hetzelfde. Jij:

• Coördineert en plant servicewerkzaamheden efficiënt en slim

• Zorgt dat monteurs perfect voorbereid op pad gaan (juiste plek tijd middelen en info)

• Houdt continu overzicht en stuurt bij waar nodig

• Bent hét aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders

• Verwerkt en controleert werkbonnen (uren materiaal en rapportages)

• Signaleert afwijkingen en komt proactief met verbeteringen

• Analyseert servicegegevens en claims en vertaalt die naar concrete optimalisaties

Je schakelt continu tussen verschillende prioriteiten en weet daarin moeiteloos de regie te houden.

Wat maakt deze rol uniek

Jij bent niet zomaar een planner jij bent een echte regisseur. Dankzij jouw organisatievermogen communicatieskills en analytische blik zorg jij voor een service die verwachtingen overtreft.

Wat bieden wij jou

• Een zelfstandige en impactvolle functie binnen een enthousiast en professioneel team

• Ruimte voor groei: opleidingen trainingen en doorgroeimogelijkheden

• Een informele fijne werksfeer waarin je je snel thuis voelt

• Sterke focus op duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen

• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:

  • Premievrij pensioen

  • Flexibele werktijden

  • 32 vakantiedagen (25 7 collectief)

Wat breng jij mee

• MBO-4 of HBO-diploma (technisch administratief of commercieel)

• 35 jaar ervaring in een vergelijkbare rol in een technische omgeving

• Affiniteit met techniek en serviceprocessen

• Sterke plannings- en organisatievaardigheden

• Je bent stressbestendig en schakelt makkelijk tussen stakeholders

• Klantgericht communicatief sterk en oplossingsgericht

• Vloeiend in Nederlands en goed in Engels

Your role at Xylem

At Xylem we make a real impact. As a global leader in water and wastewater pumping solutions we deliver essential infrastructure that keeps communities running. Behind every reliable installation is a wellorganized service operation and thats where you come in.

As a Service Planner / Coordinator you are the vital link between customers field technicians and internal teams. You ensure everything runs smoothly from maintenance and breakdowns to follow-up activities.

What will you do

No two days are the same. You will:

• Plan and coordinate service activities efficiently

• Ensure technicians are fully prepared (right place time tools and information)

• Maintain full oversight and adjust schedules when needed

• Act as the key contact for customers and internal stakeholders

• Review and process work orders (hours materials reports)

• Identify discrepancies and proactively suggest improvements

• Analyze service data and claims to drive continuous improvement

You thrive in a dynamic environment juggling priorities while staying in control.

What makes this role exciting

Youre more than a planner youre an orchestrator. Your organizational talent communication skills and analytical mindset directly contribute to delivering top-tier service.

What we offer

• A highly autonomous role within a skilled and motivated team

• Strong opportunities for growth training and career development

• A supportive informal and collaborative work environment

• A company committed to sustainability and social responsibility

• Attractive benefits package including:

  • Fully employer-funded pension plan

  • Flexible working hours

  • 32 days of annual leave

What you bring

• MBO level 4 or Bachelors degree (technical administrative or commercial)

• 35 years of experience in a similar role within a technical environment

• Affinity with technical service processes

• Strong planning and organizational skills

• Ability to stay composed and manage multiple stakeholders

• Customer-oriented proactive and solution-focused mindset

• Fluent in Dutch and a good level of English

Join the global Xylem team to be a part of innovative technology solutions transforming water usage conservation and re-use. Our products impact public utilities industrial sectors residential areas and commercial buildings with a commitment to providing smart metering network technologies and advanced analytics for water electric and gas utilities. Partner with us in creating a world where water challenges are met with ingenuity and dedication; where we recognize the power of inclusion and belonging in driving innovation and allowing us to compete more effectively around the world.