Meewerkstage Technische Helpdesk (Operations Office)

Als technisch helpdesk medewerker neem jij de binnenkomende  aan via telefoon mail  of internet. Jij gaat klanten telefonisch assisteren bij het oplossen van storingen door vragen over apparatuur en onderdelen af te handelen. Je werkt nauw samen met technici. Andere werkzaamheden die bij deze functie horen zijn:

• Het zelf oplossen van deze storingen middels de telefoon of doorspelen aan servicetechnicus
• Vastleggen muteren en verwerken van alle handelingen in een administratief systeem
• Verwerken van onderdelen bestellingen ten behoeve van klanten in het systeem teneinde dit te laten afhandelen door het magazijn
• Verwerken van opdrachten tot verplaatsingen en heraansluitingen in het systeem
• Behandelen en afhandelen van klachten volgens vastgestelde richtlijnen en afspraken en hierover afstemmen met complaint owner
• Geven van input aan de teamleider Technische Helpdesk/Serviceplanning voor het vaststellen en initiëren realiseren en verbeteren van het beleid en processen van de Technische Helpdesk
• Verschillende projecten oppakken die als doel hebben werkzaamheden op de afdeling efficiënter te laten verlopen
• Maken verbeteren en implementeren van werkinstructies voor werkzaamheden op de afdeling

Qualifications :

Bij JDE Peets krijg je de kans om écht het verschil te maken. Je werkt hands-on en kunt je stempel drukken terwijl je samenwerkt met een team dat gedreven is door één gemeenschappelijk doel. Wij zijn een energiek en snelgroeiend bedrijf gericht op wat echt belangrijk is. Hier telt lef: het lef om nieuwe ideeën te proberen om buiten de gebaande paden te denken en om impact te maken.  

Voor deze rol als stagiair Planning Specialist zijn we op zoek naar iemand met de volgende vaardigheden en ervaring:  

• Studie: Je volgt een HBO opleiding in de richting van communicatie/digitalisatie/bedrijfskunde (aan een Nederlandse HBO). 
• Skills: Je kan goed overweg met MS Office en beheerst vloeiend Nederlands en Engels zowel mondeling als schriftelijk Als je al wat ervaring hebt met werken met diverse systemen is dat zeker een pluspunt.
• Persoonlijkheid: Je hebt een gestructureerde aanpak een gedreven en energieke persoonlijkheid uitstekende communicatie en sociale vaardigheden en het vermogen om zowel in een team als zelfstandig te werken. 
• Beschikbaarheid: Je kunt 4 of 5 dagen per week stage lopen voor een periode van 5 tot 6 maanden inclusief drie dagen op kantoor en één remote en een voor studie zodat je een perfecte balans hebt tussen samen en zelfstandig werken. 

Aanvullende informatie :

WerkenbijJDE Peetsbetekentimpactmakenineendynamischeenambitieuzeomgeving. Jewerktsamenmetenthousiastecollegasviertsuccessenenkrijgtvolopkansenom overalterwereld. Wat jehierdoetwordtopgemerkt. 

Watleverthetjouop 

• Eenmaandelijksestagevergoedingvan 525 (fulltime)
• Reiskostenvergoedingalsjegeengratis (studenten) OVhebt
• Betaaldevakantiedagengedurendejestageperiode

Ben je klaar om jouw mogelijkheden binnen JDEPeetste ontdekken We zijn benieuwd of je liever koffie of thee hebt tijdens jesollicitatie gesprek!

Dit is hoe je kunt solliciteren: 

1. Upload je cv. 
2. Na je sollicitatie nemen we binnen drie weken contact met je op om je te laten weten wat de volgende stappen zijn. 
3. Tijdens het sollicitatieproces word je gevraagd om een online assessment te doen en minimaal één interview op ons kantoor in Utrecht of Amsterdam. 

Als je vragen hebt aarzel dan niet om contact op te nemen met onze TalentAcquisitionstagiair Dounia Addouti  -- We zijn er om te helpen! 

Bij JDEPeetsstreven we naar een betere toekomst waarin we iedereen op een authentieke manier bedienen weerspiegelen en omarmen. Wij geloven in het bevorderen van een meer diverse eerlijke en inclusieve organisatie waar iedereen zich comfortabel voelt om echt zichzelf te zijn en zijn of haar volledige potentieel kan benutten. Dit betekent dat we geen enkele vorm van discriminatie tolereren op basis van ras etniciteit geslacht genderidentiteit seksuele geaardheid religie nationaliteit leeftijd beperking of enig ander door de wet beschermd kenmerk. 

Tijdens de hele loopbaan van onze medewerkers staat diversiteit gelijkheid en inclusie (DE&I) centraal in onze personeelsprocessen. Dit stelt ons in staat objectiviteit te waarborgen en mogelijke vooroordelen te elimineren zodat iedereen een inclusieve ervaring op de werkvloer heeft. Aarzel niet om contact op te nemen als je aanpassingen nodig hebt tijdens het wervingsproces. 

Onze inspanningen op dit gebied hebben ons de prestigieuzeCatalystAward opgeleverd evenals de FairPayLeader-certificering in 2025 dankzij een onverklaarde loonkloof tussen mannen en vrouwen van slechts 052%.  

JDE Peets - now part of Keurig Dr Pepper is the worlds leading pure-play coffee company with a presence in more than 100 markets. Guided by our Reignite the Amazing strategy we are focused on brand-led growth across three big bets: Peets LOR and our 10 strategically selected local icons led by Jacobs.

JDE Peets - now part of Keurig Dr Pepper is the worlds leading pure-play coffee company with a presence in more than 100 markets. Guided by our Reignite the Amazing strategy we are focused on brand-led growth across three big bets: Peets LOR and our 10 strategically selected local icons led by Jacobs.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time