Front Office Supervisor

In jouw rol als Front Office Supervisor zorg jij ervoor dat onze gasten zich vanaf het eerste contactmoment welkom voelen. Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor een vlekkeloze check-in en check-out het beantwoorden van vragen en het oplossen van eventuele problemen.

Je geeft dagelijks leiding aan het Front Office team als coachend leider sta je naast je collegas. Je motiveert begeleidt en zorgt ervoor dat iedereen kan groeien in zijn of haar rol. Daarnaast denk je procesmatig mee over het verbeteren van procedures en de gastbeleving.

Ook op administratief vlak houd je het overzicht: rapportages communicatie met andere afdelingen en het efficiënt inzetten van systemen zoals PMS/OPERA zijn voor jou bekend terrein. Klachten Jij blijft rustig schakelt snel en zorgt voor een passende oplossing.

Qualifications :

• Functie-eisen

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als front office medewerker bij voorkeur binnen de hotellerie.
• Je hebt ruime ervaring met PMS/OPERA.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels op professioneel niveau.
• Je staat stevig in je schoenen en weet hoe je klachten professioneel en empathisch afhandelt.
• Je bent procesmatig sterk en denkt graag mee over structurele verbeteringen.
• Je hebt een natuurlijk talent voor coachen en begeleiden van collegas.
• Je bent administratief onderlegd en werkt accuraat en zelfstandig.
• Flexibiliteit met betrekking tot je werkbeschikbaarheid is essentieel aangezien wij 7 dagen per week opereren inclusief feestdagen.

Aanvullende informatie :

Wat Pullman jou biedt

• Een startsalaris van 286355 (schaal 6) op basis van een full-time contract.
• Vakantiegeld 8%
• 25 Vakantiedagen op basis van een voltijds contract
• Reiskostenvergoeding vanaf 5 km.
• Een inspirerende werkplek in een internationaal 4-sterrenhotel in hartje Eindhoven.
• Een gezellig en hecht team waarin je je snel thuis voelt.
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en doorgroeikansen.
• Na je proeftijd krijg je een gratis overnachting voor de Pullman-ervaring
• Korting voor overnachtingen over de hele wereld met jouw Heartists loyalty kaart
• Lunch en diner in Café Cocagne tijdens jouw diensten.
• Gratis parkeren op het hotelterrein wanneer je mag werken
• Leuke teamactiviteiten en de mogelijkheid om lid te worden van onze actieve personeelsvereniging.

Hotel Eindhoven Pullman Eindhoven Cocagne 4 Sterren Superieur ()

Solliciteren

Ben jij klaar om het verschil te maken als Heartist bij Pullman Eindhoven Cocagne Stuur je cv met motivatiebrief en vertel ons waarom jij ons team wilt versterken. We zijn benieuwd naar jouw verhaal!

Let op: Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time