Customer Care Specialist

• Ga je goed op variatie
• Wil je graag meedenken in plaats van alleen uitvoeren
• Is jouw ideale werkplek ambitieus met tóch een informele sfeer

Je werkt samen met het customer care team aan het ondersteunen van klanten en chauffeurs. We staan hen te woord via Intercom variërend van routine vragen tot diepgaande casussen. Samen streven we continu naar de beste service en het verbeteren van de klantervaring. Binnen deze rol ligt de focus op het snel en efficiënt helpen van klanten het oplossen van vragen en problemen en het signaleren van kansen om de dienstverlening verder te verbeteren.

Je werkzaamheden:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon e-mail en chat.
• Oplossen van problemen en zorgen voor een optimale klanttevredenheid.
• Signaleren van verbeterpunten in de klantreis en deze terugkoppelen aan het team.
• Bijdragen aan een efficiënte en klantgerichte serviceaanpak.

• positief en oplossingsgericht
• klant- en servicegericht
• geduldig en behulpzaam
• vloeiend in de Nederlandse en professioneel in de Engelse taal
• zelfstandig maar werkt graag in een team

• Salaris:2.400 - 2.800 per maand o.b.v. 40 uur.
• 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) bijkoopregeling.
• 15% korting op taxiritten.
• Platte organisatie en snel beslissen.
• Meesparen op basis van omzet voor mooie gifts
• 5% pensioenbijdragebovenop je salaris.
• (Avontuurlijke) uitjes after work-borrels en jaarlijks weekend weg
• Modern kantoorin Utrecht (80% op locatie) en flexibele werktijden.
• Vrijdag luxe lunchelke dag vers fruit.

Sneleentaxi is een snelgroeiende scale-up die mobiliteit slimmer efficiënter en betrouwbaarder maakt. Met onze zelfontwikkelde technologie regel je in een paar klikken een taxi. Onze vernieuwde app zet daarin de volgende stap: supersnel boeken real-time updates en een frisse interface. Geen gedoe geen onzekerheid. Gewoon geregeld. Zo bouwen we aan mobiliteit die futureproof is en winnen we razendsnel terrein in heel Nederland.

We bouwen op een sterk fundament van een stabiel platform een loyale klantenbasis en jarenlange ervaring in taxivervoer. Wat ons kenmerkt is de combinatie van drive en verbondenheid. Alles wat we doen is data-gedreven.

We testen en analyseren continu zodat we blijven opschalen en onze positie in de markt verder versterken.

Snelheid en betrouwbaarheid zitten niet alleen in ons product maar ook in hart en nieren. Geen vergadercultuur of ruis. Wél resultaat initiatief en plezier in wat we doen.