Opérateur Front Office (hf) en CDI à Casablanca

Au sein de la Direction des Services Clients dans léquipe Front Office vous apporterez votre soutien
téléphonique opérationnel à nos partenaires et clients directs.

Vous aurez pour principales missions de :

• Accueillir et prendre en charge les demandes clients par téléphone par écrit et via linterface de ticketing
• Qualifier suivre et relancer les tickets
• Traiter les incidents de type VGA ADSL et mobile
• Participer activement à lamélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients.

Qualifications :

De formation BAC3 vous avez une première expérience réussie en tant quopérateur front office ou chargé de clientèle Télécom en centre dappels ou support.

Compétences requises :

• Sens du service client
• Etre à laise avec le téléphone et les nouvelles technologies
• Expression parfaitement à lécrit comme à loral
• Bon niveau anglais 2e langue appréciée

Qualités requises :

• Excellente communication
• Rigueur
• Esprit déquipe
• Dynamique

Informations supplémentaires :

 Avantages :

• 2 jours de télétravail maximum par semaine
• Ladhésion au régime de mutuelle
• Tickets restaurant de 50 dirhams
• Lesprit Sewan

Chez Sewan nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

A compétences égales tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time