Gestionnaire Clients ADV

• Gérer la relation client via les portails clients le CRM les courriels et les conférences téléphoniques;
• Analyser et valider les commandes clients ;
• Assurer linterface entre les clients la planification lordonnancement la production les filiales et le service commercial ;
• Planifier la production selon les commandes et les prévisions de vente ;
• Garantir ladéquation entre la capacité et la charge des lignes de fabrication ;
• Coordonner les différents sites de production et les services intervenant dans la chaîne dapprovisionnement ;
• Anticiper les risques de rupture de flux et suivre les actions correctives et préventives ;
• Gérer et optimiser les niveaux de stock ;
• Suivre les KPI logistiques notamment lOTD la satisfaction client et les délais de traitement ;
• Réaliser les analyses 8D et 5 Pourquoi relatives aux retards clients ;
• Intégrer et suivre les prévisions clients afin didentifier les commandes hors prévisions

Qualifications :

• Formation Bac3 à Bac5 en logistique supply chain ou domaine équivalent ;
• Première expérience en ADV gestion de la relation client ou Customer Service idéalement dans un environnement industriel ;
• Bonne maîtrise des outils bureautiques notamment Excel ainsi que des systèmes ERP et CRM ;
• Bon niveau danglais permettant déchanger et danimer des réunions avec des clients anglophones;
• Bon relationnel capacité danalyse et force de proposition.

Informations supplémentaires :

• Poste basé à Casablanca

• Type de contrat : intérim ou freelance ;
• Durée de la mission : 6 mois ;

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time