Change Management AMOA

Dans le cadre de ce rôle vos principales missions seront les suivantes :

-        Analyse des sollicitations utilisateurs (via boîte fonctionnelle dédiée ou tout autre canal inscrit dans le process VCO)

-      Création JIRA associée et gestion de celle-ci jusque résolution

-      Résolution directe ou re-direction vers lentité attitrée selon résultats de lanalyse (selon le cas:

1/rappel processus et bonnes pratiques ou 2/correction directe ou 3/ analyse renforcée avec les équipes IT ou fonctionnelles en déclenchant toutes réunions nécessaires pour résolution de fond)

-      Si sujet nécessitant évolutions dune fonctionnalité ( process Logistique Distribution) travail avec les équipes multi-compétentes pour faire évoluer loutil ou le processus Logistique concerné

-             Rédaction de scénarios de tests et exécution pour la livraison des évolutions

-      Tenue à jour des indicateurs et processus (le cas échéant)

-             Rituels avec les business owners ou équipes IT (ICT)

Qualifications :

Profil : Bac5 en Informatique Supply Chain Gestion de projet ou équivalent.

Expérience : 1 à 3ans

Expérience confirmée en support applicatif AMOA gestion déquipe ou pilotage opérationnel.

Compétences : 

-             Connaissances en Supply Chain / Grands principes de distribution automobile

-             Support et relation client

-             Compétences en UAT   

 -            Capacités danalyse

-             Pédagogie

-             Capacité danimation force de proposition travail en équipe

-             Esprit de synthèse

-             Réactivité

-             Pratique de langlais (autonome)

-             Environnement IT

-              Excel poussé dont VBA JIRA environnement Office

Informations supplémentaires :

Au plaisir de vous lire! 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time