Experience Manager Technical Support Engineer Jobs in Fes

The support project is organized into 6 service centers (PLM Phase 1 PLM Phase 2 CAD CAE COD generalist)The main activities of the mission are:Processing digital assistance requestsTreatment of the Numerical Assistance RequestsMethodological monitoring to the usersManagement and follow-up of inciden...

Traitement des tickets N2 (Support N2)Répondre aux sollicitations des utilisateurs (site Toolsup)Capitaliser les problèmes remontés par les utilisateurs et les actions dassistance dans une base de données.Réaliser une analyse de la demande pour réponse directe à lutilisateur ou orienter la demande v...

Les principales activités sont :Traitement des demandes dassistance numérique Traitement des demandes dassistance numériqueSuivi méthodologique auprès des utilisateursGestion et suivi des incidents transférés à linformatique.Gestion des bugs et testsExécuter les tests liés aux anomalies.Suivre les d...

Périmètre de missionSupport projet : organiser les réunions assurer le suivi documentaire et garantir la continuité pendant les périodes de congés.UAT : préparer et gérer les cas de test dans ALM suivre lavancement et définir les indicateurs de performance (KPI).Formation : contribuer à la préparati...

Le Support administratif aura comme missions:Gestion administrative transversaleMaîtrise des processus de facturation et capacité à en assurer le suivi avec rigueur et efficacitéPrise en charge proactive des tâches administratives en soutien au Design Manager permettant une meilleure allocation des...