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Representante Centro de Contacto

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Job Location:

Mexico City - Mexico

Monthly Salary: Not provided by the employer

Posted: 20 May 2026 (30+ days ago)

Application Deadline: 17 August 2026

Vacancies: 1 Vacancy

The job posting is outdated and position may be filled

Job Summary

Misión u objetivo:

Brindar atención telefónica a través de llamadas de entrada y salida y/o medios de comunicación escritos con actitud empática que permita resolver requerimientos en el primer contacto para asegurar una experiencia satisfactoria al cliente.

Función - Responsabilidad:

1.- Atender a los clientes vía telefónica y/o medios de comunicación escrita para brindar soluciones de calidad y cumplir los KPIs establecidos (80%)

2.- Registrar el seguimiento de atenciones digitales en los sistemas internos con el fin facilitar la identificación de incidencias y/o patrones para su mejora continua (20%)

Escolaridad:

Preparatoria o equivalente (Concluida con Certificado)

Idioma:

Manejo de Herramientas:

Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico)

Conocimientos académicos - certificaciones:

- Manejo de ofimática

- Herramientas Google Suite (deseable)

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

- Atención y servicio a clientes

- Trato y negociación con clientes

- Sector Asegurador (deseable)

- Call Center (deseable)

Áreas o Experiencia en:

Auxiliar o Representante en:

- Centro de contacto Call Center

- Atención a Clientes

Sin validez oficial

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