Recepcionista Nocturno SLS Cancún

Responsabilidades principales:

• Conocer el proceso de check in y check out así como el registro de Day Pass Beach Pass y Restaurante.
• Conocer los servicios y actividades del Hotel.
• Conoce el alcance de  las decisiones a tomar con incidencias y quejas de huéspedes y clientes.
• Asegura el buen manejo de efectivo así como uso de datos (tarjetas de crédito/débito y datos personales).
• Conoce el Reglamento y Políticas del Hotel.
• Controla el flujo de llamadas internas y externas.
• Asiste a los huéspedes y clientes para cualquier necesidad.
• Controla el acceso de clientes y huéspedes que entran por la puerta de Lobby principal.
• Brindar un servicio personalizado cortés y que cumpla con las normas y procedimientos operativos de recepción.
• Solicita voucher abierto (Obligatorio) para tener garantía para sus consumos extras e incidentales.
• En caso de reservas de pago directo (Nacionales) se tendrá que preguntar si requieren de factura ingresar los datos en sistema Opera.
• Todas las responsabilidades aquí descritas son enunciativas mas no limitativas por lo tanto pueden variar en función de las necesidades del hotel en el cumplimiento a sus objetivos de servicio.

Qualifications :

• Experiencia previa en recepción o concierge en un hotel de lujo (preferible).
• Actitud proactiva y enfoque en el servicio al cliente.
• Deseable conocimiento en OPERA PMS OPERA CLOUD.

Información adicional :

Experiencia previa con Opera o un sistema relacionado
Fluidez en inglés los idiomas adicionales son una ventaja.

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer reclutar y promover talentos diversos.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time