Recepcionista Bilingüe

Descripción del puesto

Buscamos un(a) Recepcionista Bilingüe con excelente actitud de servicio presentación profesional y habilidades de comunicación para brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida.

Será responsable de la atención personalizada a clientes nacionales e internacionales gestión de reservaciones procesos de check-in y check-out así como apoyo en actividades administrativas propias de la recepción.

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial y profesional.
• Realizar procesos de check-in y check-out.
• Gestionar reservaciones modificaciones y cancelaciones.
• Atender llamadas telefónicas correos electrónicos y solicitudes de huéspedes.
• Brindar información sobre servicios del hotel atractivos turísticos y recomendaciones locales.
• Resolver dudas solicitudes e incidencias de los huéspedes de forma eficiente.
• Mantener actualizada la información en el sistema de gestión hotelera.
• Gestionar cobros facturación y cortes de caja cuando sea requerido.
• Coordinarse con las áreas operativas para asegurar una excelente experiencia al huésped.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad del hotel.

• Bachillerato concluido o Licenciatura en Turismo Hotelería Administración o afín (deseable).
• Experiencia mínima de 1 año en recepción atención al cliente u hotelería.
• Nivel avanzado de inglés (indispensable).
• Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés.
• Manejo básico de paquetería Office.
• Deseable experiencia en sistemas de reservaciones hoteleras.
• Disponibilidad para laborar en turnos rotativos.
• Actitud de servicio organización y resolución de problemas.
• Excelente presentación.

• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Organización y atención al detalle.
• Proactividad.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Resolución de conflictos.

• Sueldo mensual de $11500.00
• Prestaciones de Ley desde el primer día.
• Estabilidad laboral.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Oportunidad de desarrollo dentro del hotel.

Si te apasiona la hospitalidad y disfrutas brindar experiencias memorables a los huéspedes queremos conocerte!