Product Owner – Proyectos de Transformación Digital

Buscamos un(a) Product Owner que lidere iniciativas estratégicas de transformación digital conectando las necesidades del negocio con tecnología experiencia del cliente automatización y analítica de datos para impulsar la evolución de nuestros procesos y productos.

Serás responsable de asegurar que cada iniciativa implementada genere impacto real en la atracción conversión y entrega de clientes.

Responsabilidades:

• Definir la visión roadmap y backlog de productos e iniciativas.

• Traducir necesidades de negocio en historias de usuario y requerimientos funcionales.

• Priorizar iniciativas con base en valor impacto y viabilidad.

• Gestionar el ciclo de vida completo del producto.

Transformación Comercial

• Participar en el diseño de procesos comerciales digitales y omnicanal.

• Identificar oportunidades de automatización e hiperautomatización.

• Impulsar iniciativas relacionadas con CRM experiencia del cliente inteligencia artificial y analítica.

Gestión Ágil

• Facilitar ceremonias ágiles y dar seguimiento a entregables.

• Coordinar equipos multidisciplinarios internos y externos.

• Gestionar dependencias riesgos y bloqueadores para asegurar el cumplimiento de objetivos.

Experiencia del Cliente

• Diseñar experiencias centradas en el cliente.

• Asegurar que cada iniciativa contribuya a una experiencia simple intuitiva y memorable.

• Analizar métricas de satisfacción conversión y adopción para impulsar mejoras continuas.

Datos y Analítica

• Dar seguimiento a KPIs de negocio y producto.

• Participar en la definición de métricas de éxito.

• Utilizar datos para priorizar iniciativas y optimizar resultados.

Lo que buscamos

• Licenciatura en Ingeniería Industrial Sistemas Administración Negocios Tecnología o afín.

• Deseable certificación Scrum Product Owner o Agile.

• 3 a 5 años como Product Owner Product Manager Business Analyst o roles similares.

• Experiencia liderando proyectos de transformación digital.

• Experiencia trabajando con metodologías ágiles.

• Participación en implementaciones de CRM automatización o productos digitales.

Conocimientos

• CRM (HubSpot Salesforce o similar).

• Automatización de procesos.

• Customer Journey Mapping.

• Diseño de procesos.

• Gestión de Backlog.

• KPIs de negocio.

• Power BI o herramientas de analítica.

• IA automatización o transformación digital (deseable).

Qué ofrecemos

• Un entorno de trabajo colaborativo y orientado al aprendizaje.

• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.

• Salario competitivo prestaciones de ley

• Servicio de transporte y comedor subsidiado