Perfil Nivel 2 (N2) Analista de Soporte Aplicativo

Perfil Nivel 2 (N2) - Analista de Soporte Aplicativo

Responsabilidades y conocimientos

1.- Manejo intermedio de Linux por consola para diagnóstico y soporte.
2.- Análisis de logs y ejecución de comandos para identificación de fallas.
3.- Conocimiento intermedio de SQL (joins básicos subconsultas simples y análisis de datos).
4.- Validación de información directamente en bases de datos.
5.- Ejecución y documentación de pruebas funcionales y de regresión sencillas.
6.- Análisis inicial de causa raíz de incidencias recurrentes.
7.- Atención de incidentes de complejidad media.
8.- Seguimiento de incidentes críticos hasta su resolución.
9.- Coordinación con equipos de desarrollo infraestructura y negocio.
10.- Generación de consultas SQL para validaciones operativas.
11.- Elaboración de documentación técnica y procedimientos de soporte.
12.- Participación en despliegues y validaciones post implementación.
13.- Cumplimiento y seguimiento de SLA y KPIs de soporte.
14.- Propuesta de mejoras operativas y reducción de incidencias recurrentes.
15.- Experiencia deseable de 2 a 4 años en soporte aplicativo producción o mesa de ayuda especializada.

Información adicional :

Lo que ofrecemos

• Programas de formación continua y certificaciones.
• Acceso a plataformas de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Cultura de innovación y colaboración.
• Programas de bienestar físico y emocional.
• Oportunidades de crecimiento en proyectos internacionales.
• Reconocimiento y recompensas por desempeño. 
•  Sueldo base
•  Prestaciones superiores a las de la ley
• Seguro de vida 
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Vales de despensa
• Esquema 100% nómina

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Full-time